群众反映巩义市社会保险中心服务电话欠费停机电话咨询业务中断 河南省政府督查室实地核查推动巩义市有关方面立行立改

巩义市群众徐老师通过国务院“互联网+督查”平台反应，近期巩义市社会保险中心对外发布的处事电话一向提醒欠费停机，无法正常举办营业咨询。

国办督查室针对群众反应的环境举办电话长途暗访核实后，和谐河南省当局督查室举办核查。

河南省当局督查室收到国办督查室转办的题目线索后，当即会同郑州市当局有关职员赴巩义市举办现场核查。核查发明，群众反应题目属实。巩义市社会保险中心共对外发布7部处事电话，凭证“当月行使、次月交费”模式，每月布置职员到联通公司直接交费。2022年12月31日之前，上述电话话费由巩义市社会保险中心认真保障；自2023年1月1日起，巩义市人力资源和社会保障局与社会保险中心实施预算账户同一打点，上述电话用度由巩义市人力资源和社会保障局认真保障。2022年6月以来，巩义市社会保险中心因为办公经费求助，一向拖欠联通公司办公电话话费。2023年1月28日和30日，该中心7部对外处事电话因欠费高出半年被停机，先后被限定呼出和呼入成果。电话停机后，巩义市社会保险中心未凭证要求实时补交话费，直到有关方面督促后才于2月8日上午交纳话费、规复电话正常成果，给群众服务带来较大未便。巩义市人力资源和社会保障局在发明巩义市社会保险中心处事电话欠费停机题目后，因财政审计事变尚未完成，对补交社会保险中心电话用度事项办理不力，相干事恋职员如故引导咨询营业的群众拨打已经停机的处事电话，对当局形象造成不良影响。

针对督查发明的题目，河南省当局督查室督促巩义市人力资源和社会保障局、巩义市社会保险中心举办深刻反思，触类旁通全面整改。巩义市人力资源和社会保障局、巩义市社会保险中心对有关责任单元和职员举办严重处理赏罚，成立健全了处事电话接听处理机制，完美了办公电话等经费优先保障机制，暗示要以题目整改为契机，深刻罗致教导，树牢以人民为中心的成长头脑，加强为民处事意识，武断更正权要主义作风以及不作为慢作为题目，全力为服务群众提供便捷高效的处事，维护党和当局公信力。