四川省消委会：“反向抹零”成一季度消费投诉热点

据四川省消委会动静，2023年一季度，四川省各级消委共受理斲丧者投诉14175件，办理13904件，投诉办理率98.09%；为斲丧者挽回经济丧失835.01万元，个中因策划者有诓骗举动斲丧者得到更加抵偿金额4.31万元；接管斲丧者咨询2.65万人次。

2023年一季度斲丧者投诉泛起四个热门题目：食物安详题目不容忽视、价值类投诉较为突出、节沐日斲丧投诉题目增多、预付式斲丧题目亟待类型。

统计数据表现，2023年一季度价值类投诉2150件，位列总量第三，环比上升6.4%，投诉上升幅度位居榜首。首要题目涉及：策划者低标高结、“反向抹零”；违规收取餐位费等用度；贩卖商品未明码标价或春节时代涨价幅度较大；涉疫药品、甲流治疗药品等医药及医疗用品涨价贩卖。

2023年2月22日罗老师向宜宾市长宁县消委电话投诉称2月18日在某暖锅店用餐，现实斲丧186.8元，结账时商家收取187元。经调稽核实，该暖锅店行使某餐饮打点体系配置的四舍五入成果，“反向抹零”多收取罗老师0.2元。在调整中，罗老师暗示不必要商家退还多收取的用度。最后，经“诉转案”，长宁县市场监视打点局对暖锅店举办备案查处。

四川省消委会以为，商家所谓的“四舍五入”利便结算，“舍”的是商家的诚信，“入”的是加害斲丧者权益的潜法则，看是只有几毛几分的小钱，现实上是加害斲丧者权益的大事。在移动付出方法遍及便捷的当下，策划者完全可以做到精准收款。商家片面自行拟定“四舍五入”法则，在收款时，未经斲丧者赞成，便实验“反向抹零”，加害了斲丧者知情权、公正买卖营业权等正当权益，属于违法举动。