保康民警走上街头开展“110”与“12345”联动机制宣传活动

通信员 欧阳伶俐 付真瑞

11月21日，湖北省襄阳市保康县公安局组织民警走上陌头、广场，通过设立咨询台、发放宣传资料、播放宣传视频、现场答疑解惑等方法，向宽大市民先容110报警处事台与12345政务处事便民热线的职责界线等知识，以引导群众相识这两条热线的区别，进而晋升政务资源操作效能，确保诉求快速精确地流转治理，同时建议群众将110报警平台的名贵话务资源，留给真正面对危难和紧张环境的群众。

民警在开展“110”与“12345”联念头制宣传

遇事打110，照旧拨12345政务处事热线？国务院办公厅于2022年4月23日印发了《国务院办公厅关于敦促12345政务处事便民热线与110报警处事台高效对接联动的意见》，明晰12345政务处事热线与110报警处事台职责界线。“12345是处所当局受理企业、群众对当局打点和处事的非紧张诉求的便民热线平台，110是公安构造受理处理企业和群众报警、紧张告急和警务投诉的报警处事平台。”勾当现场，民警向过往市民具体先容了12345与110报警处事台各自的受理范畴和事变职能。

民警在开展“110”与“12345”联念头制宣传

据相识，恒久以来，110承接了大量非警务类纠纷及告急，挤占了大量警务资源，为充实验展110与12345谛听民意呼声、办理民生诉求、维护平巩牢靠等方面的职能上风，保康县公安局与襄阳市12345政务处事热线采纳双线联动方法，即事变中，12345热线在接到必要公安构造处理赏罚的紧张告急事项时，将工单分流至110接处警平台开展处理；110报警处事台接到群众反应的非警务类事项将转至12345政务处事便民热线举办处理赏罚。

（图片由通信员李金荣摄）