极目锐评|凌晨2点就有用户排队，工作人员还能坐得住吗？

极目消息评述员 徐汉雄

克日，多位网友发视频称，山西省临汾市一家自然气收费站天天早上8点30分业务，但却有很多人破晓2点多就忍着零下几度的寒冷列队守候缴费。12月11日，城燃公司事恋职员回应称，今朝尧都区业务点已经没有破晓列队的征象，此前只有这一家受理缴费，此刻共设6个站点治理津贴和缴费。（据12月11日上游消息）

据报道，该收费站为临汾市城燃自然气有限公司（下称城燃公司）尧都区业务部，尚未实现线上缴费。列队人群大多为缴纳取温顺费并申领“煤改气”津贴的村民，也有部门缴纳燃气费的小区住户。今朝列队缴费的人数已经明明降落，城燃公司已在村民群里提示“煤改气”用户错峰缴费。

12月6日下战书，城燃公司尧都区业务部前排起长队（收集视频截图）

民生类处事窗口呈现列队征象，媒体时有报道，这类列队每每泛起出必然的季候性，每到年底因有群众齐集申办处事而呈现扎堆征象，诸如因社保缴费题目就多次呈现年底扎堆列队的气象。

以临汾市尧都区的自然气收费站列队缴费来说，也是云云。据报道，自2019年起，每到11月-12月，就有内地住民在网上反应排长队交费难的题目。人民网(603000)率领留言板客岁11月的一条建言表现，“每逢秋冬季候，周边行使燃气取温顺的墟落老黎民(603883)就必必要破晓三点多四点起床，去城北沟上村的城燃自然气公司业务大厅列队交费，还常常排不上号，延伸很长时刻办不了事。提议增进网上交费渠道。”

内地市民曾在人民网率领留言板上反应相干题目（图源：人民网留言板截图）

尧都区住建局相干人士向记者暗示，开始取温顺的半个月阁下时刻，每年城市碰着排长队的征象，由于各人城市齐集到这个时刻交费。

既然列队征象泛起出必然的纪律性，是可以预见到的气象，那么，相干部分为何能听任列队征象的“周而复始”，为何不能提前筹备好应急预案？

一位受访者称，此前半个月内，她和家人4次列队两三个小时都未能乐成缴费，现燃气费已用尽，只能逐日点外卖或用电磁炉做饭。最靠近缴费乐成的一次，是下一个就轮到她了，间隔下战书5点放工尚有10分钟，本觉得能交上，但事恋职员提前放工，面临她的扣问还立场恶劣，暗示不要那么多事。“要是嫌交不上就早点来列队，人家破晓来的都有。”

假如所言属实，这事恋职员的立场多么狂妄且冷酷，明知有人破晓就开始列队，不只无动于衷，还让没缴上费的用户向破晓列队者进修，让人家早点来列队。云云事变作风，哪把群众的冷暖放在心上，哪有半点为群众着想的情怀。

有效户诉苦，收费站点交通未便、间隔远都能降服，题目是正常上班的年青人不绝告假缴费，一次次地交不上，其实是太不利便了。有网友于12月8日破晓4点多宣布视频称，“早上8:30上班，（破晓）2点多就有人列队。这啥时辰能交上？”

网友反应列队难（收集视频截图）

用户的难处，收费站事恋职员可曾谅解过？没到点就放工不说，假如还怪人家没有早点来列队，岂不是站着措辞不腰疼。

表面群众列队堵得慌，内里的事恋职员居然能风雨不动安如山，就想问一句，明知群众破晓就开始列队期待，事恋职员还能按部就班坐得住？就不能延迟处事时刻？就不能增设处事窗口？

现实上，要镌汰列队征象并不难，媒体也报道过多起群众在北风中列队治理社保的气象，一曝光之后，社保局的处事顿时就改造了，或增进处事窗口，或增进叫号，或放弃午休，可见，破解列队难的步伐照旧有的。

12月11日，城燃公司事恋职员回应称，今朝尧都区业务点已经没有破晓列队的征象，此前只有这一家受理缴费，此刻共设6个站点治理津贴和缴费。这同样表白，只要处事跟上去，列队征象立马镌汰。

但愿一些窗口单元能强化处事意识，进步处事手段，别再让群众破晓列队的征象刺痛民气了。