极目快评丨西安一男子为证明车有问题，花20万元再购同款车，售后服务为何如此拉胯？

极目消息评述员 吴双建

刚提新车，却发明变速箱妨碍，售后多次检测却找不到题目。一气之下，李老师又买了一辆同款车，只为证明第一辆趁魅真的有题目。1月9日上午，华商报记者陪同李老师来到了西安兴轩魏牌坦克贩卖中心，售后司理王老师汇报记者，李老师6月购置的那辆坦克300确实存在变速箱妨碍，必要改换变速箱阀体。（据1月10日华商报）

图源：华商报

“这辆车其时花了约莫20万元。”李老师说，2023年6月6日，他到贩卖中心提车，没想到开出4S店没多远，就发明这辆车在2挡至3挡切换时，会呈现非常发抖，可是4S店回覆是“正常征象”。他多次与4S店雷同无果，情急之下又买了一台同款车，发明没有这个征象，4S店这才接洽到厂家，派技能员举办更专业的检测。他们给车上接入了专业装备，网络了行驶数据，说明后发明变速箱确实存在妨碍。

不得不说，李老师对这款车是真爱。也要夸大，他再买一辆同款车并非只是为了维权，而是由于本身做租车买卖，这里就有“一箭双雕”之意。不外，这也透暴露，他哪怕发明车辆有题目，依然选择了信赖，而4S店辜负了这份感情。

李老师反应车辆题目之后，4S店请来厂家技强职员举办更专业的检测不就行了吗？何须往访魅折腾斲丧者。说穿了，就是没把斲丧者的权益放在眼里，对于塞责，能推就推。这样的处事质量，怎么能让斲丧者满足？

一辆汽车有上万个零件，呈现题目并不行怕，实时办理就是，就怕4S店只把心思放在卖车上，售后处事拉胯，手段程度不敷。一款车的机能再好，性价比再高，斲丧者也经不起这样重复折腾。不是每一位斲丧者，都有李老师对该品牌这样的执念，伤了一次心，生怕此后就不会转头了。

李老师的一句“这辆车没有白买”，旁人看来很寒心。假如不是做租车买卖的，那又怎样办理维权逆境？4S店手段有限，程度不敷，完全可以向厂家告急。其它，该车辆在出厂时，毕竟是怎样通过质检关拿到及格证的，同样值得一问。让斲丧者买辆车来比拟车况维权，这对品牌的隐藏负面影响，生怕是卖几多辆车也挽回不了的。

李老师说，固然题目找到了，但办理方案却呈现了分歧。李老师以为，这辆车从交车当天就存在变速箱非常发抖，但愿能改换一辆车，但4S店售后却只给出了维修方案。一些网友就以为，变速箱属于车辆的三大件，在斲丧者支付这么多后，4S店应该拿出诚意，回报斲丧者的这份信赖。

车辆不是卖出去就完事，而是售后有人管，处事能保障。不管是4S店照旧厂商，在接到车主投诉后应该尽快做出回响，实时与用户雷同，浮现品牌眷注。同时，我们也提示，假如碰着和李老师同样的题目，在和4S店维权无果后，可以尽快向厂家反馈，可能直接向禁锢部分投诉，以维护本身的正当权益。