极目帮办|马桶盖在家只待了一晚却要花费1050元？记者协调后双方达成一致

斲丧者方密斯对新买马桶盖的冲洗成果不满足，与商家协商后只拿到售价一半的退款。方密斯以为，该马桶盖在本身家中只待了一个晚上，却要付出1000余元，太不公道。1月15日，颠末极目消息记者和谐，两边最终告竣同等。

2023年12月23日，武汉市民方密斯耗费2100元在武汉市武昌区徐东大街某家居卖场内购置了一个九牧牌的智能马桶盖。安装当晚，方密斯感受该马桶盖的用于冲洗成果的水压动力不敷，便于越日再次来到该卖场，要求退款退货。但门店认真人暗示，该商品已经卖出并行使，且无任何质量题目，无法退货。

两边雷同了约两个小时，乃至一度产生争执。最终，门店店长提出，因为该马桶已经开封行使，退货会影响二次贩卖，她只能退还一半的价格。方密斯承诺了。当全国午，师傅便上门将该马桶盖拆走。

客岁的12月31日，方密斯收到了门店退还的1050元。然而，回抵家的方密斯越想越不划算：“这个马桶盖在我家只待了一个晚上，就要耗费1000多块钱。这太不公道了。”2024年1月8日，方密斯向极目消息记者投诉。

“这个马桶盖首要是给家里老人买的。老人常年有便秘的短处，以是必要智能马桶的冲洗成果来改进便秘。”据方密斯回想，此前，她家里也行使过智能马桶盖，但这次新买的马桶盖体验感明明不如之前。她和门店店长雷同时，对方声称，假如她能接管一半退费，就让师傅当日去将马桶盖拆走；假如时刻拖得越久会越贫困。“我担忧她真的会一分钱不退，只好赞成。”方密斯暗示，她只能接管200元的扣款。

随后，极目消息记者接洽卖场相干认真人。在核实相干究竟后，该认真人暗示，因为方密斯付款时，未将钱交至阛阓同一收银台，而是直接交给了门店贩卖职员，卖场无法推行先行赔付职责，只能从中和谐。但门店认真人僵持以为，其时已与斲丧者告竣同等，是方密斯言而无信，因此她也不肯意做出让步。

方女生的购物凭据（受访者供图）

1月15日，极目消息记者接洽该门店认真人。在得知记者身份和来意后，该认真人表明说，该马桶盖原价2199元，优惠后实收2100元。“一样平常来说，产物没有质量题目不退不换，退给方密斯的1050元，是我小我私人付出的。”该认真人还暗示，其时与方密斯雷同时，方密斯是接管这个方案的，而且其后的雷同也较量友爱。“溘然收到投诉，我也很抑郁。”

经和谐，该认真人暗示，但愿方密斯给本身半年时刻。假如在这时代她将该马桶低价处理赏罚出去，就按现实售价将差价退给方密斯。假如半年后仍未卖出，她也会退还800元给方密斯。对此，方密斯暗示赞成。