银行回应女子吐槽取5000元遭刁难：总行介入处理

　　【河南平顶山女子取款5000元遭银行重复扣问，总行参与处理赏罚】

　　1月23日，河南平顶山一女子在网上吐槽称，她的亲姐给她转账5000元用于包红包，但在银行取钱时却遭遇了刁难。事恋职员暗示，必要她下载反诈app，并扣问了一系列题目，包罗其姐姐的事变环境等。最后乃至要求她与姐姐通话，查察谈天记录，但仍不让取钱。报警后，她才得以取呈现金，整个进程耗时近2小

　　今朝，华夏银行客服中心一事恋职员暗示，总行已参与处理赏罚处理赏罚。

　　这起变乱激发了人们对银行处事立场和质量的存眷。银行作为金融处事的重要窗口，其处事质量直接影响到客户的体验。因此，银行应掌握好防御风险与处事客户之间的均衡，既要确保资金安详，又要提供便利的处事。同时，对付客户的公道诉求，银行应实时回应，妥善处理赏罚，切实维护客户的正当权益。