打造“三师两员”专业队伍 东郊殡仪馆多措并举助力清明服务
作为祭拜省墓、通报对家人忖量之情的传统节日，一年一度的晴朗节即将到来，北京市东郊殡仪馆尽力打造“三师两员”步队，通过满载情面味儿和专业度的处事本领，帮忙家眷辅佐逝者走大好人生的最后一程。为晋升处事质量，他们通过“请进来和走出去”的方法，开展员工培训，晋升专业手段；在本年晴朗时代还推出多项惠民便民设施，利便宽大市民祭扫。
40项设施处事晴朗祭扫
始建于1952年的北京市东郊殡仪馆占地22000平方米，附属于北京市民政局，1999年被评为国度一级殡仪馆，是北京市东部城区集尸体接运、尸体冷藏、尸体整容、尸体火葬、骨灰寄存等多种成果于一体的大型综合性殡仪馆。同时，东郊殡仪馆今朝也是北京社会打点职业学院门生的实践解说和生命文化研究教诲基地。
近一年来，东郊殡仪馆聚焦殡葬行业高质量成长，紧盯人民群众“急难愁盼”题目，加速夯实处事保障基本，一连厚植为民情怀，不绝满意人民群众对殡葬处事多样化、多元化、多条理需求，施展国度一级殡仪馆的浸染。
在本年的晴朗时代共计推出40项晴朗祭扫便民惠民设施，包罗将全部丧葬用品收费尺度下调10%、免费提供热水、茶水，免费提供黑纱，免费单枝鲜花等在内的多项处事。
东郊殡仪馆团结岗亭特点，增强推进“三师两员”的进修深造、手艺培训、参赛历练，晋升专业常识程度、综合处事手艺和生命文化素养。起劲赴民政部101研究所、八宝山殡仪馆、通州殡仪馆及革命公墓、万安公墓等地旅行见学，开展结对子进修调研勾当，向专业机构学、向先辈典范学、向偕行学。
“三师两员”各司其职
作甚“三师两员”？据先容，东郊殡仪馆的“三师两员”即为“尸体接运师、尸体整容师、尸体火葬师”和“殡仪处事员、骨灰打点员”，各个岗亭各司其职，护送逝者的人生最后一程。
从根基职能来看，尸体接运师首要认真尸体的接送、处事治理及灵车的驾驶等事变。在尸体处事中，要到达四好，即“形象好、精力好、技能好、处事好”。做到四清，即“接运流程清、值班责任清、接送阶梯清、处事尺度清”。其职业操守是快速相应、安详驾驶、类型处事、敬业奉献。
尸体整容师首要对遗面子部举办洁净、扮装和清算衣服。这份事变必要极大的耐性和仔细，尤其对付不测衰亡人群，要将其扮装为正常肤色，针对有必要的部位举办添补缝合。使得最终泛起的结果切合遗照临近的模样。针对这一岗亭，东郊殡仪馆要求相干职员在处事进程中要到达三过硬、四认识，即“装备办法过硬、天资专业过硬、处事本领过硬”、“认识事变流程、认识设备的行使、认识尸体特性、认识家眷需求”，更要筹备充实、操纵风雅、雷同耐性、关心入微。
尸体火葬师首要操作火葬机举办操纵，对尸体举办火葬，要做到“一静、二慢、三轻、四勤”，即，以礼节采取尸体要严庄严穆，尸体送入炉膛要迟钝，抬棺送棺清炉举措操纵要轻缓，尸体火葬傍边要勤调查，公道调解油风，齐集浮现尊重逝者、执着专注、文明操纵、安详类型。
殡仪处事员的一般事变职责则是首要向家眷先容尸体接运、存贮、火葬及骨灰寄存等相干营业，解读殡仪处事政策，并针对群众的差异需求，举办专门的全心筹谋。殡仪处事员还要推行司仪职能、主持辞别典礼以及追思会、筹谋部署辞别厅等，要“认识政谋划定、擅长雷同交换、礼仪规矩周全、应急回响敏捷”。
骨灰打点员则首要是治理骨灰寄存、取走、祭祀等处事，讲授处事项目，先容处事流程，辅佐群众治理有关手续，要求做到“气质形象佳、言行举止好、处事关心殷勤、家眷满足率高”。
以老带新开展培训
固然工种差异，但各人都在本身的岗亭上践行着布满温情和专业度的殡仪处事。汪余莹是“三师两员”步队中的一员，她的一般事变职责为家眷迎接，帮忙家眷完成信息挂号、项目预定等。“和家眷雷同的时辰必然要温柔一些，跟家眷的雷同方法也必然要当真，不能堕落。”既要直接面临家眷睁开雷同，也要与其他部分同事对接后续事变。汪余莹多次夸大一般事变中必要仔细再仔细，面临家眷则要有同理心，并站在对方的角度换位思索。为此，汪余莹在馆内培训之下，已将当前北京市各项殡葬政策和各项殡仪处事价值熟记于心。“偶然辰家眷也会有一些记挂可能出格的要求，这个时辰我们就要综合思量家眷的现实环境，为他们保举最得当的辞别方法。”“从事这一份职业，我们要急家眷之所急，想家眷之所想。”汪余莹暗示，身为殡仪处事员，必要持之以恒的专心、仔细，通过类型化的事变将本身最好的状态揭示给家眷，以此让家眷更满足。
据先容，为更好作育“三师两员”的事变专业度，东郊殡仪馆先后约请北大、民大、民政部培训中心、北京社会打点职业学院等院校机构的专家学者到馆开展生命文化、衰亡教诲、丧葬习惯、殡葬处事礼节等专业技能和职业素养培训讲课，并开展手艺比赛勾当。
另外，在岗亭实践进程中作育一批“金牌主持、金牌引导、金牌筹谋”主干，发动更多的职工介入手艺进修。通过多样化的培训和进修，施展“三师两员”在殡仪处事“最后一公里”摆渡人的浸染，为群众提供综合性、专业化的处事，全方位、多渠道辅佐丧属办理题目，助力晴朗处事，受到群众的接待，结果明明。