戴尔笔记本因电池鼓包被多位消费者投诉 回应称“电池鼓包不仅限于戴尔厂商”
中国质量消息网讯（庞鹤） 克日，有斲丧者向中国质量消息网反应戴尔“灵越7591”呈现电池鼓包，触控板翘起等题目，戴尔方面以过保为由拒绝免费改换。值得留意的是，呈现以上题目的电脑都仅行使两年多。这毕竟是偶合照旧还有缘故起因？
蔺密斯：电池鼓包，影响行使机能
2022年11月，蔺密斯偶尔间发明本身行使的戴尔“灵越7591”电池鼓包，触控板和下面面板已翘起。
“因为平常习习用鼠标不消触摸面板，以是没有第一时刻发明题目，看翘起的水生平怕这一征象已呈现多日，畏惧有安详隐患，以是不敢继承行使。”蔺密斯暗示，小我私人行使风俗一向很好，没有磕碰等题目。到发明题目时，这台电脑才行使两年多。
蔺密斯致电戴尔客服被奉告，“电脑已过保，戴尔不认真处理赏罚。”她说戴尔客服提供两种办理方法：一是本身改换电池；二是把电脑拿到维修点举办搜查维修。
蔺密斯暗示，电池鼓包导致触控板翘起，触摸失灵，已影响行使机能。“这莫非不是质量题目，计划缺陷吗？戴尔应该免费维修。”
陈密斯：不只电池鼓包，还轻易过热死机
与蔺密斯行使统一型号电脑的陈密斯汇报中国质量消息网，2020年2月启用此电脑，2022年4月发明电池鼓包，触控板翘起，外壳开裂。
陈密斯的这台电脑还时不时就死机。“死机后再开机很坚苦，偶然得等一两小时才气从头启动。导致我都不敢关机，一关机就不知道啥时才气再启动。”
陈密斯先容，死机题目夏日更严峻。“客岁炎天，家里要不开空调，电脑很轻易过热死机。为镌汰死机环境，家里得经常开着空调。用了那么多台条记本电脑，还第一次碰着要开空调来奉养的。”
对陈密斯电脑呈现的题目，戴尔售后给出的办理方案是“呆板过保，要付费维修。”
网友概念：电池何时鼓包的，不得而知
在某收集投诉平台上，也有效户反应戴尔“灵越7591”电池鼓包，并质疑产物存在质量缺陷。
“公司购置的3台戴尔灵越7591条记本，3台均呈现非常发烧、电池鼓包征象，触摸板都被顶起后导致失灵。由于3台都呈现题目，并不是个体征象，以是能判定是该批次灵越7591产物的质量缺陷。 接洽售后雷同，售后职员以电池过保为由，奉告必要自费维修。”
值得留意的是，关于戴尔电脑电池鼓包，尚有网友发出这样的疑问：“电池是保修期内鼓包照旧过保后鼓包的，不得而知，由于没人会闲得没事打开电脑后盖来看看电池有没有鼓包。”
戴尔公关：电池鼓包不只限于戴尔厂商
戴尔公关Sally在接管中国质量消息网采访时暗示，电池鼓包不只限于戴尔厂商的题目，由于锂电池一连行使就会有这种环境。“行业内老的型号的条记本电脑行使的都是这种电池，都也许有这种环境产生。”
戴尔官网信息表现，电池膨胀是一种与称为锂离子聚合物的电池技能关联的妨碍模式。因为锂离子聚合物电池纤薄和可定制的形状规格和较长的电池行使寿命，连年来，其在业内越来越受接待。锂离子聚合物电池封装在一个柔性的多层软包中，偶然也许会因各类缘故起因（包罗但不限于行使年限、行使模式、情形前提等）而导致膨胀。对比之下，整个行业的老型号条记本行使的是锂离子圆柱形电池，这种电池有金属外壳，因此不会膨胀。
戴尔官网信息对此还提到，电池膨胀的风险固然很低，但却是锂离子聚合物电池技能所固有的，这种技能普及应用于整个科技行业（并非戴尔或 PC 独占）。此题目影响的是整个行业全部的条记本电脑公司。
某互联网公司的技强职员张老师对此暗示，他经手的条记本电脑不行胜数，遇到的题目也不少，但还从未碰着电池鼓包的。
“戴尔‘灵越7591’电池鼓包并非个例，戴尔应该召回产物，免费维修或改换。”一位业内人士对中国质量消息网暗示。
戴尔“灵越7591”电池的出产商是那边？为何仅行使两年多就呈现鼓包的题目？电池鼓包假如继承行使是否存在安详隐患？多位斲丧者受电池鼓包的困扰，戴尔对此有无办理方案？
对付上述题目，中国质量消息网日前凭证Sally要求发去采访函。Sally称，会让戴尔技强职员来解答这些题目。不外，采访函迟迟未有回覆。随后，本网微信扣问Sally采访函的解答环境，制止发稿时，Sally未回覆。
状师：假如属于产物缺陷，斲丧者可追责
对付产物过保后，商家可否免费维修的题目，中国质量消息网采访了状师。
北京德和衡状师事宜所合资人刘摩登暗示，这里要区分产物质量题目是属于“产物缺陷”照旧“产物瑕疵”。产物缺陷存眷的是产物的安详性，详细指产物缺乏公道的安详性，即存在危及人身、工业安详的不公道伤害；判定某产物是否存在缺陷的尺度是看该产物是否存在不公道伤害。产物瑕疵存眷的是产物的效用性，是指产物不具备该当具备的行使机能，可能所具备的机能低于昭示的产物尺度，但不存在危及人身、工业安详的不公道伤害；判定某产物是否存在瑕疵是看该产物是否具备凡是该当具备的行使性、效用性以及其余约定的品格。
“如属于产物缺陷责任，交易两边此时形成的是一种侵权法令相关，即便过了质保期，商家也不能免去侵权责任。而且，由于产物责任属于严酷责任，只要是因产物存在缺陷造成他人侵害的，无论是否过保，买家都有权向商家追责。”
“如属于产物瑕疵责任，交易两边形成的是条约法令相关，过了质保期，商家即可免去瑕疵责任。只要出产者或贩卖者在质保期内推行了条约的条款，产物没有呈现质量瑕疵可能对产物举办了维修、维护，即商家推行了瑕疵包管责任，那么在保质期后，即便查生产物是在出厂时就存在质量题目，买家也不能再追责出产者及贩卖者。”
北京市中闻状师事宜所状师郭丽珠暗示，今朝凭证我王法令划定，产物计划造成的不公道伤害要到达造成人身侵害或其他工业侵害的水平，才切合“产物缺陷”的尺度，才气要求出产者或贩卖者包袱抵偿责任。
专家：确定存在质量题目，可向有关部分举报