河南安阳内黄：将群众的“烦心事”办成“暖心事”

　　“太感谢了！你们的服务真好，可帮了我们的大忙了。”河南省安阳市内黄县繁阳街道西关村高龄老人张贵梅的家属诚挚地向内黄县人社局社会保险中心工作人员表达感谢。

　　张贵梅今年90岁，长年卧床，生活不能自理。3月4日，张贵梅家属向县人社局社会保险中心寻求帮助，原因是家庭成员无法为老人进行城乡居民养老保险待遇领取资格认证。了解情况后，内黄县人社局社会保险中心工作人员随即上门为老人进行线下“人工认证”。认证过程中，工作人员为家属详细讲解了社保认证的程序及相关政策。

　　待遇资格认证对社保工作人员来说是日常小事，对百姓来说却是关系切身利益的大事。“自2024年城乡居民养老保险享受待遇人员资格认证开始以来，内黄县人社局通过云上内黄、社保中心微信公众号、民声微信群等多种方式宣传了认证指南。”内黄县人社局社会保险中心工作人员王慧芬表示。

　　社保认证期间，县人社局社保中心将未认证人员名单定期提取后下发到乡镇业务工作群，由乡镇人社所将名单分解后下发到各村并通知到人。社保中心工作人员前往部分乡镇“百岁老人”家中、托养中心开展“上门办”服务，通过现场拍照协助认证、线上采集认证两种方式帮助群众完成待遇资格认证，以确保他们能按时领取养老金。目前，县人社局社保中心已上门为100余位老人提供了社保认证服务，“百岁老人”社保认证服务仍在进行中。

　　此外，内黄县还将“社会保险中心”微信公众号作为线上宣传社保政策的窗口，及时发布政策指南并公示便民服务热线。目前，有关待遇资格认证的文章阅读量近20000余次，后台线上答疑近100次、电话答疑100余次。内黄县人社局通过解答疑问、引导线上认证来解决群众生活中的急难愁盼问题，将一件件“烦心事”办成了“暖心事”。（苌晶晶 程琛）