抖音生活服务开放日：持续优化用户体验 携手商家共筑健康生态(2)

　　与此同时，为进一步进步斲丧者售后题目处理赏罚服从与体验，平台推出多项智能商家器材。商家自主退款器材已助力超18万家商家，辅佐230万用户告竣线上快速退款；极速垫退处事将退款时长从小时级锐减至秒级，使超3258万名斲丧者收成精采退款体验；针对到店缺货环境，平台连系商家推出“缺货发券”处事，超2090个商家已行使该成果，累计发放赔偿券超33万张。 

　　在优化餐饮体验方面，针对就餐列队久、预约难题目，推出体验赔偿方案，今朝已有超700家餐饮商户插手。另外，还为茶饮、烘焙类商家推出在线点单与到店自提新成果，斲丧者可在线下单并及时查察建造进度，镌汰现场列队时刻，今朝已有55个品牌商家接入。 

　　如安在伟大场景下保障斲丧者权益 

　　在勾当现场，专家学者与媒体从政策引领及行业演进视角，切磋抖音糊口处事平台管理在当前场景下，怎样更好维护斲丧者权益。 

　　（北京大学国度成长研究院经济学传授、北大中国民众财务研究中心主任 李力行） 

　　北京大学国度成长研究院经济学传授、北大中国民众财务研究中心主任李力行指出，数字经济期间，平台作为经济与社会互动的要害关节，成长日益综合化，平台管理也从单一内容打点向多维度综合管理转变。李力行提议，平台应一连加大科技研发与管理创新投入，晋升管理服从、体系性与公正性。 

　　（中国政法大学民商经济法学院经济法研究所所长 张钦昱） 

　　中国政法大学民商经济法学院经济法研究所所长张钦昱提出，平台可借助新出产力实现数字赋能。一方面，运用大数据精准查处违规举动，为斲丧者提供斲丧决定帮助，冲破信息差池称。另一方面，流畅维权渠道，完美斲丧听证、信息披露等机制，保障斲丧者权益。 

　　据相识，本次“处事体验与管理开放日“是抖音糊口处事持续第二年举行。将来，平台将继承聚焦斲丧者需求，严守合规底线，精进处事手段，为斲丧者带来越发定心、便捷的斲丧体验。同时，起劲增强与社会各界交换互动，配合敦促行业前进，等候与各方联袂，配合缔造更柔美康健的糊口处事生态。