6%净利率的微利生意再受冲击

　　若要妥善办理高额维修费僻静台抽佣高的题目，或者必要对汗青订单举办退费、低落整体维修用度以及调解抽佣比例，这些法子将大幅腐蚀啄木鸟本来不容乐观的利润局限。 

　　3月16日破晓，啄木鸟家庭维修官微针对2025年央视“3.15”晚会曝光的其平台存在的工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高及快速上岗等题目，再度宣布声明，宣称“放弃公关”，并理睬不找来由、不找捏词，全面接管公家监视，誓言彻底纠正。 

　　在整改方案方面，啄木鸟官方明晰暗示，将采纳“逐日宣布一条整改声明”、“逐日发布一项整改造展”的设施，并公布“全部评述区全面开放”，同时坦言“不奢求包涵，只致力于办理题目”。此声明一经宣布，立刻激发普及热议，热度敏捷攀升至微博热搜榜第四位。

　　图片来历于：微博 

　　放弃公通知旧危急公关？ 

　　值得留意的是，相较于初次声明，此次声明已加盖公章，且整体段落泛起平行向下倾斜，展望为打印后盖印扫描所致。在语言上，首份声明明得颇为对于，仅包括致歉及创立专项观测组的抉择，未提出详细整改方案，内容较为朴陋，市场广泛以为其仅为应对“3·15”舆论危急的外貌文章，对此，啄木鸟官方微博下点赞量较高的评述如“用过一次，深受其害”、“退维修费”、“非真心致歉，实恐好处受损”等，表达了公家的不满。 

　　而第二份声明，则显得更为人道化，语气较之前更为诚实，大方认可啄木鸟内部存在体系性打点题目，并就怎样办理提出了详细法子，宣称“先啄本身，再去修别人”。然而，这一流动仍未能完全撤销网友的疑虑，“放弃公关”是否恰为一种全心筹谋的危急公关计策，今朝仍无法确定。 

　　另外，针对浩瀚用户凶猛要求的退维修费题目，此声明并未给出明晰办理方案。同时，“逐日果真盼望”的理睬缺乏有用监视机制，有待啄木鸟维修公司进一步回应与办理。

　　图片来历于：啄木鸟家庭维修官方微博 

　　值得留意的是，啄木鸟家庭维修平台并非初次被3.15曝光。早在2024年3月14日晚，湖北经视“3.15我们在动作”大型出格节目中，啄木鸟便作为首个被曝光的工具，被指出其平台上广泛存在“小病大修、收费不透明、价值虚高、质保坚苦”等诸多题目。然而，时隔一年，啄木鸟非但未见整改之效，反而题目愈发严峻，乃至遭到了央视315晚会的齐集曝光。 

　　3月16日，重庆市市场监视打点局宣布传递，出动法律职员80余人，进驻重庆啄木鸟收集科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽陈法则、员工培训、对外宣传、营业推广、零配件产物质量等环境举办观测。观测功效表现，其子公司存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C逼迫认证的产物。 

　　在黑猫投诉平台上，制止2025年3月16日，啄木鸟家庭维修的投诉量已达6317件，个中5111件表现已完成处理赏罚，但投诉处理赏罚完成率仅为80.9%。而在315晚会之后，尚有很多用户幡然觉醒，纷纷在黑猫投诉平台上颁发不满足见。虚标原价、乱收费等题目层出不穷，进一步凸显了啄木鸟平台在处事质量和打点方面的严峻缺失。

　　图片来历于：黑猫投诉 

　　IPO前路未卜，红利挑衅与信赖危急并存 

　　更为重要的是，此次央视3.15晚会对啄木鸟维修平台的曝光，也许对其正在举办的IPO历程造成重大影响。啄木鸟维修国际有限公司于2024年1月29日向港交所提交了主板IPO上市申请，并于同年9月30日更新了招股书。 

　　制止2024年9月30日，王国伟与其妹妹王玉华合计节制着啄木鸟维修54.36%的股权。同时，58同城首创人姚劲波通过Dream Landing Holdings Limited和58.com Inc.合计持有16.13%的股份，肖庆平通过掌上通持股7.48%，许达来通过Astrend V Beta Limited持股6.17%。 

　　财政数据方面，2021至2023年，啄木鸟平台的合计总买卖营业额别离为人民币9.9亿元、14.6亿元、24.8亿元，复合年增添率高达58.5%。2024年上半年，平台总买卖营业额为人民币15.7亿元，收入到达6.228亿元，同比晋升45.1%；然而，净利润仅为0.389亿元（净利润率仅为6.25%），同比镌汰约6.27%。增收不增利的首要缘故起因在于处事订单的增进导致贩卖及营销用度大幅攀升。 

　　当前，啄木鸟平台正面对央视3.15舆论风暴的严厉检验，用户信赖度已降至冰点，无疑将对其将来订单增添及营收发生负面影响。另外，若要妥善办理高额维修费僻静台抽佣高的题目，或者必要对汗青订单举办退费、低落整体维修用度以及调解抽佣比例，这些法子将大幅腐蚀啄木鸟本来不容乐观的利润局限。 

　　按照最新招股书披露的数据表现，2021年、2022年、2023年以及制止2024年6月30日止六个月，啄木鸟平台完成的处事订单所发生的收入（涵盖平台处事及产物贩卖）占已完成处事订单总买卖营业额的比重别离为40.1%、40.3%、40.6%及39.5%。然而，现实平台抽成比例或远超40%。 

　　央视财经报道中的汗青工单数据表现，三单的平台抽成比例别离高达57.45%、59.5%、54.8%。海峡都会报的报道也指出，啄木鸟平台对维修师傅的抽佣比例相等高，详细按照工程师上月的“上门率、乐成率、客单价”等指标而有所差异，但平台抽成均在50%以上。

　　图片来历于：央视财经 

　　然而维修费虚高的焦点并非仅仅源于维修师傅的小我私人举动，其来源在于啄木鸟平台的查核鼓励机制。平台以“上门率、乐成率、客单价”等指标对维修师傅举办严酷束缚，不达标者将面对罚款。另外，维修师傅还需向平台交纳处事质量担保金。在这种压力下，维修师傅每每选择将本钱转嫁给斲丧者，从而导致了平台工程师虚高收费、小病大修等题目的频发。