又爆雷？购物卡使用受限，家乐福回应
作 者丨唐唯珂 演习生 唐菁阳
编 辑丨林曦
克日，多地传出家乐福超市“购物卡斲丧受限”的动静，不少斲丧者在听到该动静后纷纷前去线下门店举办抢购。
购物卡遭“黄牛”拒收，家乐福回应蜚语
有媒体在北京走访家乐福卖场时发明，邻近春节，本该摆满商品的货架却呈现了空置的环境，饮料、零食、乳品等货架上仅表面一侧摆放了商品，内里却“空荡荡”。而且，大部门商品贴着不能行使家乐福自营购物卡结算的标识。
大连的陈密斯(假名)向21世纪经济报道记者分享了她在家乐福线下超市行使购物卡购置商品的经验。
“本想在1月4日行使，但事恋职员汇报我体系正在进级，要6日才气行使。功效6日当天又汇报我下战书两点之后只能斲丧15%。购置时不少货架已经一无所有，肉、蛋、奶等热销产物根基都无法行使购物卡。”不外她也暗示很信用本身把剩下的钱用完了，“买一些贵的对象，总比哪灵活的钱没了强吧。”
尚有一些斲丧者没有参加抢购，而是等候超市购物卡可以或许尽快规复行使，不想由于不须要的商品而挥霍当初的真金白银。一位不肯透露姓名的斲丧者暗示，她手持十几万元的购物卡，一时也买不完，况且今朝卖场货物不全，并没有什么心仪的物品可购，她照旧但愿家乐福能规复以往的斲丧状态，尤其进一步铺开家电斲丧的购物卡结算。“我本来还想着用购物卡为孩子在家乐福置办成婚家电呢，此刻全都弃捐了。”她无奈地说。
21世纪经济报道记者在某电商平台扣问了几家接纳超市购物卡的店肆，对方都暗示今朝不收家乐福超市的购物卡。不外记者也发明购物卡如故能在家乐福官方小措施购置。
而对付此次各类蜚语所激发的“购物潮”，家乐福方面9日回应称，家乐福会一连深耕中国市场，正通过起劲和谐，多设施优化商品供给链服从，给斲丧者更富厚的商品选择。请宽大斲丧者不信谣、不传谣，理性斲丧。
已封锁世界1/4门店，夹缝中求保留
究竟上，1995年家乐福进入中国市场之初曾被视为中国“大卖场”形态的开创者，给物质匮乏、渠道单一的中国人带来了“大卖场”这一观念，并在随后以每年十多家的速率递增，上海、北京、江苏、广东、四川等地遍布家乐福的身影。
但在2011年后，海内连锁商超如雨后春笋般快速崛起，剧烈的市场竞争下，家乐福的策划业绩呈现了明明的下滑。电商平台的呈现又给实体商超带来了极重的一击，不少传统零售商开始着手在新规模机关。以沃尔玛为例，2011年沃尔玛就通过入股1号店机关电商，2016年还以33亿美元收购了Jet.com，其后Jet.com也成为了沃尔玛的电商，出格是在北美地域，抵制住了电商的攻击。
而家乐福以为，电商掉臂利润霸占市场的征象只是好景不常，而且此前并没有传统零售转型电商的乐成案例。因此，直到2015年底家乐福中国才开始着手做电商。
在2018年吃亏5.78亿元后，2019年苏宁易购(002024)正式收购家乐福，“公司全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。本次买卖营业完成后，苏宁易购将成为家乐福中国控股股东，家乐福团体持股比例降至20%。”被收购后，家乐福在会员制超市、数字化等方面均做出了实行。
公司推出的政企采购平台——“家乐福易采云”被中国连锁策划协会纳入2022连锁超市创新案例集。据相识，该项目行使家乐福已有的成熟的贸易数据作为基本主数据，搭建为政企客户处事，基于家乐福线下门店为基本，操作线上线下供给链手段的处事型平台，同时买通线上线下数据，包括订单、商品、库存、会员、营销、付出等。这些模块根基包围了政企客户的全面营业需求，同时操作一客一议的机动平台商城架构，充实满意客户的差异本性化营业需求。并估量平台在体系落地后的三年筹划期内，年均GMV可到达11.7亿元。
不外，这些实行并未使家乐福挣脱逆境。在新冠疫情的攻击下，线下商超的策划状况不容乐观。苏宁易购2022年三季报表现，前三季度，家乐福无新开门店，闭店数目到达54家，门店数目从2021年底的205家镌汰到151家。2021年，门店数目净镌汰23家，2020年净镌汰5家。苏宁易购暗示，公司净利润吃亏很大缘故起因是受家乐福的拖累，其下滑的业绩难以分摊较高的牢靠租金本钱。为缓解吃亏，公司正在全面开展家乐福营业调解，封锁部门地区门店。
实体商超，怎样实现疫后清醒？
不可是家乐福，不少实体商超在连年来新冠疫情的攻击下濒临倒闭，而在疫情防控政策铺开后，怎样抓住机遇调解以实现清醒是当下必需面临的题目。
供应端上，上海证券方面宣布的研报指出，超市应聚焦于增强供给链壁垒与数字化建树。供给链手段是超市行业的根本，为公司成立局限经济保驾护航。当前超市多以生鲜为引流品类，必要冷链物流等供给链手段支撑。因此，超市行业龙头公司应实现供给链的广包围与强设置。同时，公司依附门店局限上风可以得到上游较强议价权，进而进步直采比例与自有品牌建树，进步采购服从，晋升红利手段，最终强化供给链手段建树。
数字化是将来实体商超不行逆转的行业趋势。据智研咨询统计，2021年我国收集购物行使率为81.6%，网上零售额为130884亿元，同比增添11.3%。永辉、家家悦(603708)等头部公司已通过数字化转型实现门店优化，晋升策划服从。制止2022三季度末，永辉超市(601933)线上营业贩卖额占比达16.35%，家家悦也通过创新线上直播、社群团购、云超模式为斲丧者提供了更好的购物体验。
从需求端上来看，疫后估量斲丧者信念有望规复，随之实体商超的市场需求也将扩大。天使投资人、知名互联网专家郭涛暗示：“连年来，在斲丧进级的配景下，斲丧者购置驱动身分从价值慢慢过渡到产物品格、客户处事和产物颜值上来，仓储会员店模式通过运营付费会员，深挖存量用户代价点，有用晋升客单价、用户留存率和复购率等焦点指标，成为很多零售企业的配合选择。”
此前山姆会员市肆中国首席采购官张青也对包罗21世纪经济报道在内的记者暗示，跟着疫情成长，会员的购物风俗产生了改变，不只是他们也许会更多在线上购物，尚有他们更常常在家里做饭、和家人一路居家娱乐等。居家的糊口成为了他们糊口中很是重要的一部门，他们不光但愿吃的更好一些，也但愿在家里待的更舒服。作为零售商必要给他们提供更全面的办理方案，让他们在糊口的更多场景中享受到商超带来的糊口灵感与价值上风。另外，除了居家越来越多，好比说宠物经济、养护护肤、保健、户外等等，这些趋势也代表了斲丧者但愿可以或许获得的商品。