养老消费 不止“日常所需”和“医养结合”

4月19日，中国斲丧者协会（以下简称“中消协”）宣布了《2022年养老斲丧观测研究陈诉》（以下简称《研究陈诉》）。按照《研究陈诉》，老人居家养老需求重在家政洁净、餐饮、晚年饭桌等“一般所需”，机构养老需求重在“医养团结”，低龄老人斲丧更具活力。

但北京商报记者观测发明，晚年斲丧者对相干处事认同感不高、维权意识不敷等征象依然存在，下一步中消协将从涉老处事质量专项晋升、加大高龄老人养老处事供应支持力度、流畅晚年斲丧渠道等方面营造“适老”斲丧情形。

低龄老人更具活力

“岁数大了，戴上老花镜切菜都较量费劲，对我来说最必要的就是有人能资助做顿饭了。”家住河北省张家口市、83岁的周奶奶汇报北京商报记者。

和周奶奶一样，大都晚年人居家养老越发存眷家政餐饮等“一般所需”。此次的《研究陈诉》数据表现，在斲丧端，家政、洁净的需求为24.6%，排名第一，餐饮、晚年饭桌和社会来往的需求并列第二，需求均为23.4%。

北京商报记者留意到，完美晚年餐桌建树也是北京市2023年“疏解整治促晋升”专项动作重要内容之一。按照《向阳区“疏解整治促晋升”专项动作2023年岁情打算》，2023年向阳区将加大便民办法力度，试点建树“一刻钟便民糊口圈”，完成10家晚年餐桌建树；门头沟区全区将新增晚年餐桌4家，总数到达32家，镇街包围率达77%；昌平区将新建10家晚年餐桌，制止今朝，昌平区已建成84家晚年餐桌，晚年餐桌点位实现全区镇街全包围。

“医养团结”、处事性价比则是机构养老需求重点存眷的方面。据相识，养老机构的处事已从根基的糊口顾问拓展至医疗处事、娱乐休闲和文化教诲等方面。分地域看，中部都市养老机构提供一般糊口处事比例最高，东部都市养老机构提供医疗处事比例更高。斲丧者对医疗处事晋升需求量最大，占比到达51.48%，其次是娱乐休闲处事和一般糊口处事，占比别离为35.02%和31.65%。

北京悦己居家养老处事有限公司认真人杜辉汇报北京商报记者，晚年人对医疗处事的需求量增大声名白康健意识的晋升。饮用水、生果蔬菜等食材是否康健无害也成为了晚年人体谅的题目。

值得存眷的是，观测表现，低龄老人更具斲丧活力。他们收入程度相对较高，受教诲水平高，斲丧观可以与时俱进；身材康健水平更好、糊口喜爱富厚多元、外出交际场景多，除了根基一般糊口品的购置需求，对文化娱乐、时尚衣饰、电子产物、保健产物购置意愿更为凶猛。

斲丧情形需更“适老”

固然居家养总是晚年人养老首选，但晚年人需求转化为现实斲丧举动的比例较低。按照《研究陈诉》表现，购置过家政洁净等一般顾问处事的受访者占比为27.84%，慢性病诊疗及痊愈照顾护士等医疗处事的购置者占比为22.48%，购置过餐饮处事、晚年饭桌等处事的占比20.59%。

近四成斲丧者对相干处事认同感不高、价值不透明、泄漏过多小我私人书息等环境不满足，身心和见识也影响晚年人的斲丧选择和斲丧进程。

据杜辉先容，缺乏行业尺度、缺乏收费尺度、从业职员素质东倒西歪一向是居家养老行业的“恶疾”。为了争夺客源，不少企业开始选择“低价竞争”，但会在处事方面“偷工减料”，在不良竞争的状态下，处事也难以获得保障。另外，家政处事职员对晚年民气理等方面相识较少，缺乏和晚年人雷同的能力，也会造成斲丧者对相干处事的认同感不高。

在对付养老机构的处事质量方面，高出四成斲丧者以为养老机构收费公道性一样平常，对养老机构处事质量满足度为62.03%，碰着的首要处事题目包罗食物安详事情（26.58%）、随意增进或调解用度（26.16%）、跌倒等人身安详事情（24.47%）。

另外，晚年人维权意识不敷也是制约养老斲丧成长的重要缘故起因。据悉，60.91%的晚年斲丧者碰着过打“亲情牌”举办营销的环境。强调质量、卖弄折扣优惠、商品或处事质量以次充好、价值不透明等是晚年人斲丧碰着的最常见题目。

当碰着斲丧纠纷时，41.99%的老人找商家或购物平台理论，26.25%的老人打电话向斲丧者协会等机构投诉，19.99%的老人自认晦气。

为了进一步改进养老斲丧情形，中消协将开展晚年用品与涉老处事质量专项晋升动作，深化开展涉老产物质量专项整治与晋升，增强质量测评与禁锢，推进涉老处事尺度化；加大高龄晚年人养老处事供应支持力度，勉励居家与机构养老处事更多聚焦高龄老人，加大政策支持津贴力度；流畅晚年斲丧渠道，遵循晚年人斲丧见识和风俗，支持引导线下晚年用品实体店机关；依托养老处事伶俐化和科技化，敦促养老处事与其他行业融合成长，敦促科技助老；增强养老斲丧安详宣传教诲，强化重点规模养老斲丧维权，改进晚年斲丧维权情形。