四星服务“炼成记”
本年10月27日，在2023年满足中国大会上，国网荆州市荆州区供电公司作为湖北省独一电网企业，被授予世界“用户满足星级处事”四星声誉称谓。这是荆州区供电公司供区内用电客户对供电处事给出的一份四星评价。
2023年，国网荆州市荆州区供电公司对准供电处事的痛点堵点，以新姿态、新理念、新设施，鞠躬尽瘁处事供区25.39万用户，颠末2轮的共计240份问卷观测后，终获此殊荣。
10月27日，在2023年满足中国大会上，国网荆州市荆州区供电公司作为湖北省独一电网企业，被授予世界“用户满足星级处事”四星声誉称谓
处事更优质，以新姿态融入处所成长
“多亏了你们上门指导，自2022年5月增容一台200千伏安变压器后，电压不变，再也不担忧电的题目了。”3月28日，湖北峪口禽业有限公司孵化场电工师傅冯发清向荆州区供电公司事恋职员表达了谢谢之情。
国网荆州市荆州区供电公司川店供电所走访了湖北峪口禽业有限公司，辅佐他们搜查了中央空调等恒温保障装备的用电环境
当天，国网荆州市荆州区供电公司川店供电所所长蒋思玮一行走访湖北峪口禽业有限公司，辅佐他们搜查中央空调等恒温保障装备用电环境。
湖北峪口禽业有限公司是一家集种鸡养殖、种蛋孵化、雏鸡出售、饲料加工等一体化成长的大型畜禽企业，年用电量200万~230万千瓦时。该企业年孵化8000万只雏鸡，产物销往世界各地。
在峪口禽业公司认真人杨利锋的指导下，电力事恋职员穿上白色连体防护服、戴好鞋套和口罩，来到孵化车间。在一排排2米多高的架子上，一个个鸡蛋整齐分列在椭圆形凹槽内。
国网荆州市荆州区供电公司川店供电所走访了湖北峪口禽业有限公司，辅佐他们搜查装备用电环境
“一个架子上有7560枚鸡蛋，共有400个架子。均匀天天能孵化出约15万只雏鸡，在21天的孵化周期内，假如温度稍有差错，小鸡就要‘胎死蛋中’，以是不变富裕的供电是我们厂的‘生命线’。”杨利锋说。
这是该公司用新姿态前移处事关隘，走访企业用户，搭建政企“连心桥”的做法之一。
国网荆州市荆州区供电公司用新姿态前移处事关隘，走访企业用户，搭建政企“连心桥”
该公司还按期召开供区优化营商情形保供电座谈会，具体先容优化营商情形保供电方面多项设施，与荆州区当局办、双优办、经信局相干认真人、企业代外貌扑面交换，征求保供电、优处事事变提议，并就企业代表们体谅的输配电价改良、用电本钱、负荷打点，迎峰度夏保供电等题目逐一举办解答，为企业客户降本增效给出公道化提议。
国网荆州市荆州区供电公司为企业客户安详用电给出公道化提议
精采的营商情形是支撑企业高质量成长的沃土，国网荆州市荆州区供电公司按月体例“双优化”电力专刊，主动顺应供区经济成长，争取投资1400万元新建“一所三线”工程，把电源点建到企业“家门口”。紧紧树立“开门办电”的处事意识，始终将市场满足、企业满足、群众满足、当局安心作为统统事变的起点和落脚点，以越发主动的新姿态打造“强劲、靠得住”的电力引擎。
保电到灯头，以新理念做好供电保障
4月9日，荆州古城河边金凤广场灯光璀璨，溢彩流光。由湖北省委宣传部、省文化和旅游厅、中共荆州市委、荆州市人民当局配合举行的首届楚文化节与2022-2023年度影戏频道M榜暨中国影戏(600977)大数据盛典勾当在荆州顺遂举行。
该勾当舞台的选址在荆州古城护城河上，该址原为民众休闲广场，没有供给勾当的大负荷电源点。在接到该勾当从筹办到举行的33天内，荆州区供电公司颠末多方和谐，别离从差异的变电站，引出两条10千伏出线，新建一台环网柜及四台箱变。在为期3天的楚文化节举行进程中，该公司启用了14辆种种应急保电车辆，4台500千伏安UPS不中断电源车及800千瓦的发电车，出动150人次值班蹲守。确保勾当时代，熠熠“星光”闪灼古城夜空。
国网荆州市荆州区供电公司依托“鄂电红马甲”，对现场开展巡视、隐患排查、装备维护
荆州区供电公司供电处事地区内构造、学校、景点浩瀚。该公司以实现供电“零闪动”、妨碍“零感知”、线路“零跳闸”、处事“零投诉”为供电处事方针，2023年，该公司完成楚文化节、世界淡水渔业高质量成长交换会和长江大学校庆20周年等72次重要勾当保电使命；为重要用户体例了32个停电“一户一案”。
国网荆州市荆州区供电公司“鄂电红马甲”为客户提供发电车、抢修增援，得到了客户普及赞誉
在频仍的保电勾当中，该公司依托“鄂电红马甲”，环绕现场巡视、隐患排查、装备维护、职员组织等方面形成“党建+重大保电”事变系统，树立保电到灯头理念，推进党建事变与重大保电深度融合。
在新理念、新尺度的指导下，“鄂电红马甲”为火趁魅站等重要用户安装分界开关，不计本钱为文理学院、长江大学、思源小区内部停电提供发电车、抢修增援，得到了客户普及赞誉。
构建知心网，以新设施深化保电处事
“因突发妨碍，供电暂且刻断，给您造成未便，敬请体贴。”7月25日12时，荆州区城南御苑住民小区群内，在妨碍仅2分钟后，该公司荆西供电处事站的网格员刘新即将电力妨碍的信息关照了小区楼栋管家。
7月25日，荆州市区雷电交加、暴雨侵袭，受恶劣气候影响，荆州区城南御苑周边积水严峻，造成妨碍停电。
荆州区城南御苑住民小区群内，在妨碍仅2分钟后，该公司荆西供电处事站的网格员刘新便传递了电力妨碍信息
当日13时51分，网格员刘新再次传回抢修进度，“正在施工，会尽快规复供电，望各人体贴。”网格群里一片点赞声。
荆州区城南御苑住民小区产生电力妨碍，荆西供电处事站敏捷开展抢修
在妨碍抢修时代，为安慰用户情感，该公司出动“鄂电红马甲”开展上门网格宣传，对接小区物业和社区，通过电话和微信群向用户耐性表明。
“供电公司的网格员主动在微信群向我们跟进抢修进度，内心扎实多了！”城南御苑业主暗示。当日17时49分，所有效户规复正常供电。
国网荆州市荆州区供电公司“鄂电红马甲”将网格处事送到社区