海底捞回应“顾客钻戒被服务员扔了”：到垃圾站翻找数小时无果，支持顾客依法维权

克日一名女子反应，她在上海一家海底捞门店就餐接管手部照顾护士时，伙计将她的两枚钻戒摘下放进塑料袋存放，但她其后健忘带走，伙计称塑料袋已被看成垃圾收走。12月5日，极目消息（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者相识到，当事人已向辖区派出所报警。海底捞品牌方回应称，他们仍在起劲与顾主雷同协商，并支持顾主依法维权。

有状师说明称，海底捞尽了提示和帮忙斲丧者保管珍贵物品的任务，但假如确系伙计有时中将钻戒看成垃圾处理赏罚了，海底捞方面该当包袱必然的抵偿责任。

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女子称钻戒被处事员当垃圾甩掉

12月4日，一女子发视频称，她在海底捞上海崇明万达广场店就餐，在接管门店提供的手部照顾护士处事时，伙计将她的两枚钻戒摘下，放进专用塑料袋中存放。处事竣事后，她将装有钻戒的袋子放在餐桌上，分开时没有拿走。其后她回到门店，伙计说已被看成垃圾甩掉了。

该女子质疑称，专用袋中有两枚钻戒，伙计居然没有发明。其宣布的视频表现，该专用袋外表是黄色，上面写着“记得带走我哦”，并印有海底捞的标识。

12月5日，此事一连激发存眷。有网友对该女子暗示支持，也有不少网友以为，女子是本身不留意才将钻戒遗失，不应苛责门店。

极目消息记者多次致电涉事海底捞门店，多名接耳目员均暗示本身系靠山客服职员，不清晰门店的详细环境，会将此事转告给门店响应事恋职员。此前涉事门店曾回应媒体称，已有专人在跟进此事。

记者从辖区警方处相识到，当事女子已向派出所报警反应此事。

12月5日晚间，海底捞品牌方事恋职员汇报极目消息记者，12月3日晚，上海崇明一海底捞门店接到顾主反馈，称其11月30日用餐离店时，也许将戒指遗落在用餐的餐桌上。门店接到反馈后，随即组织多名员工在店内探求，并对垃圾转运点举办了细心的翻找，经数小时全力未能找到顾主反馈的戒指。今朝海底捞方面仍在起劲与顾主雷同协商，并支持顾主依法维权。

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状师：若属实海底捞应包袱必然责任

果真报道表现，曾多次有海底捞顾主反应在门店就餐时摘下戒指后遗失的题目。

据浙江媒体报道，本年10月30日晚，孙密斯带孩子到海底捞杭州城西银泰店用餐时接管手部照顾护士，将代价18430港币的钻戒放进了门店提供的透明塑料袋中，一向放在餐桌边上，健忘带走，门店确认被看成垃圾丢掉了。2021年1月18日晚，宁波的徐密斯在海底捞门店接管手部照顾护士，将代价26万元的两克拉钻戒放进透明塑料袋中后忘记在店内丢失。

针对女子在海底捞上海崇明万达广场店遗失钻戒一事，万商天勤（上海）状师事宜所合资人陈栋状师说明称，做手膜时摘掉戒指应该是通例操纵，此处海底捞事恋职员的操纵并无不妥。将珍贵的戒指放入精明的黄色储物袋，起到了更好的提示浸染，海底捞已经尽到了提示和帮忙斲丧者保管珍贵物品的任务。但假如确如该女子所称，是海底捞事恋职员有时中将戒指作为垃圾处理赏罚了，那该事恋职员的举动显然导致了女子财物灭失的效果，海底捞该当包袱必然的抵偿责任。假如该事恋职员的举动不能被证明，则该女子也许要自行包袱戒指丢失的风险。一方对此有争议的，可以寻求法令途径办理。