民生银行福州分行全力护航金融消费者权益
克日,民生银行(600016)福州分行全面启动2024年“3·15”金融斲丧者权益掩护教诲宣传勾当,聚焦金融为民、金融惠民、金融便民,切实晋升斲丧者金融素养及风险防御意识。
僵持金融为民理念,民生银行福州分行高度重视金融斲丧者权益掩护事变,在成立全流程管控系统益的同时,线上、线下配合发力,将全辖网点打造成反诈阵地,与全行事恋职员配合织起“掩护网”,保卫好金融斲丧者的“钱袋子”和幸福糊口。
全程帮忙,守好客户“钱袋子”
本年1月,民生银行福州分行三坊七巷支行的处事司理接到一位王老师的电话。对方措辞支支吾吾,语气异常张皇,暗示本身“被诈骗”。
经耐性相识环境后,民生银行处事司理当即提议王老师到银行网点,并马上帮忙查察了其账户的最新环境后发明,在诈骗分子的一步步“指导”下,王老师在另一家银行治理的三年按期已转为活期,仅差最后一步就会将存款转账到诈骗分子的账户下。
原本,诈骗分子以帮忙封锁微信“百万保障”“百万医疗保险”等处事为幌子,诱导王老师点击指定链接,安装了带有“手机屏幕共享”成果软件,再通过长途操控王老师的手机,阴谋将其存款转移,使王老师在无感情况下上当子长途操纵手机,举办营业操纵。
在这奄奄一息的时辰,民生银行处事司理当即让王老师拨打存款银行的电话,先冻结资金账户,同时顿时拨打“110”报警。
第二日,民生银行处事司理又陪同王老师到银行,将资金从头转出再存款,同时修改全部环节的暗码,最终辅佐王老师一路守住了“钱袋子”。
民生银行福州分行三坊七巷支行处事司理暗示,长途操控类APP已成为电信诈骗的新本领,诈骗分子可以在多台手机之间完成“屏幕共享”“长途操控”等操纵,可直接获取机主的手机操纵权限。
因此,提议斲丧者在接到“客服”或“事恋职员”电话时,对其说起的扫码、下载APP等要求,要通过官方渠道核实;不要与生疏人开启分享屏幕成果,涉及验证码、银行暗码等信息,要审慎填写;可下载“国度反诈中心”APP,通过开启来电预警、举报、报案等成果,进步防骗手段。
高效辨认,“拆解”网贷假象
某日下战书,张老师急匆忽地来到民生银行龙岩新罗支行业务厅,请民生银行事恋职员帮其查询在网上申请的贷款是否已治理乐成。
民生银行业务厅的处事司理便扣问其贷款方法及申请渠道。张老师声称,是通过银行发送的短信链接,下载了“民生e贷”APP提倡贷款申请。民生银行处事司理汇报张老师,民生银行并没有这款APP。
原本,张老师先是收到了3条以银举动名义发送的短信,提醒张老师拥有18.6万元的名誉额度,通过短信中的链接即可申领。
张老师信觉得真,恰恰最近有资金行使需求,便点击短信里的链接下载了“民生e贷”APP,并凭证提醒填写小我私人书息、签定条约,申请借钱10万元。在最后环节,该APP表现张老师的银行卡非常,要求创接洽客服解冻金钱。
民生银行处事司理断定张老师遭遇了网贷诈骗,并声名,这是一种仿冒银行类的涉诈APP,由于无法在正规应用市场上架,诈骗分子只能以发送网址链接或二维码的方法引导被害人下载。
个中,在引导被害人下载APP并输入银行卡后,诈骗分子便会恶意变动中间一位数字,捏造银行卡非常征象,导致放款失败资金冻结,再诱导受害人陷入诈骗陷阱。
随后在民生银行处事司理指导下,张老师先对APP中填列的本人及家人伴侣的信息举办破除,对该APP权限配置禁用,后卸载APP,并下载了“国度反诈中心”APP。
民生银行龙岩新罗支行业务厅处事司理提示,要谨防电信收集诈骗,不轻信泉源不明电话和手机短信,不透露本身以及家人小我私人书息,不向生疏人转账汇款。如不幸上当,必然要第一时刻保存谈天记录、买卖营业记录、接洽方法等证据,并立即拨打110报警,最大限度挽回丧失。
警银联动,中止“转账”风险
1月16日上午,李某来到民生银行福州分行闽都支行业务厅,奉告处事司理要转账5万元。
民生银行处事司理扣问了李某这笔资金的转账用途和是否定识对方收款人。李某脸色张皇,支支吾吾,暗示收款工钱某派出所某警员。
按照李某的模样外形及答复,团结以往涉诈切断的履历,民生银行处事司理猜疑李某也许遭遇了诈骗。便找了一来由将李某带至柜面取款,并将该环境奉告监控岗同事。
随后,李某在柜台举办取款时代,李某又接到了“警员”来电,鼓舞其快点转账,不然账户资金存在被划转走的风险。
此时,一向陪同在李某身旁的民生银行处事司理一边安慰李某的求助情感,一边再次扣问是否定识收款人、是否核实过“警员”身份。李某都给以了否认答复。
届此,民生银行处事司理和监控岗的事恋职员都断定李某遭遇了诈骗,便拨通了派出所的电话,得知并没有该位“警员”。同时,派出所当即派出民警,向李某相识详细环境。
原本,李某的信息被非法分子窃取后,对方假充警员拔打电话,要求李某将5万元转到警方的“安详账户”。在警员和民生银行处事司理的表明下,李某当即遏制了转账举动,还下载了“国度反诈中心”APP。
民生银行福州分行闽都支行业务厅处事司理提示。公检法构造办案,必然会对面出示警官证和相干的法令文书,实验拘留、逮捕的文件绝对不会通过微信、QQ、邮件、传真等方法通报。(俞正林)