筑牢金融消费者权益保护“防线”民生银行福州分行在行动

“出格感激你们的辅佐。没有你们,我这一笔钱就上当走了。”日前,民生银行(600016)福州分行仓山支行的事恋职员,接到了这样一个感激电话。而接到这样的感激,已经是民生银行福州分行的常态。

金融斲丧者权益掩护是金融事变中最贴近人民、与人民接洽最为细密的规模,必需始终把人民对金融的必要、群众对金融的关怀放在心上。民生银行福州分行始终僵持以人民为中心的代价取向,在金融斲丧者权益掩护、斲丧者金融素养晋升方面起劲试探、创新设施,交出了令斲丧者满足的答卷。

警银联动 让金融安详“百密无疏”

岁末年头,民生银行福州分行湖东支行来了一位年青小伙,他到柜面要求取现49000元。柜员查询到客户资金为当日转入10万元,且上午已在同城其他支行取现49000元,便仔细举办查询。她发明,小伙答复的取款用途为给农夫工发人为,与客户在银行的预留单元为某科技公司明明不符。再思量到客户眼神飘忽不定,神气求助,门口尚有伙伴等待,运营监控岗当即将客户信息发送至“警银联动群”查询,随后直接致电派出所陈诉该环境。尽量客户在警员抵达前分开,但监控岗并不放弃,实时将该客户非常环境宣布至共享群,同时向分行打点部分陈诉,使得该客户到台江支行再次要求治理取款营业时被乐成抓获,获得鼓楼警方的充实感激和必定。

反诈不断 一连维护客户资金安详

“我上当了!”一名50岁的客户尤密斯急仓皇地进入民生银行福州分行下辖宁德分行业务部业务厅,寻求银行辅佐。原本,该客户接到生疏手机来电,称客户曾签约微信百万保障保险,现即将到期,指导客户举办相干续费操纵。尤密斯提供了名誉卡号,只是因为求助输错暗码,对方又在相识到环境后诱导其提供了民生银行借记卡账号,称将于越日举办扣款。事恋职员随后确认此为诈哄职员行骗,当即帮忙客户重置账户买卖营业暗码、挂失账户,保住了账户余额6万多元,同时帮忙尤密斯将微信绑定的银行账户举办解绑。尤密斯对事恋职员的辅佐异常满足并表达了感激。

宣传不断 晋升晚年人金融防御意识

许心愿、套圈圈、品“福粥”。夏历正月廿九,是福州独占的“拗九节”,也是福州民气目中的“孝敬节”。在拗九节光降前夕,民生银行福州多家支行,举行了富厚多彩的金融斲丧者权益掩护宣传勾当。华润万象社区支行连系大凰山社区,洪山镇党委等机构开展拗九节消保勾当,现场分发精细的八宝粥礼盒、举行富厚多彩的演出,向住民发放消保宣传折页,提示晚年人防御金融风险和电信收集诈骗。民生银行福州分行中亭街支行则针对晚年人组建了“年华宣传队”,连系金斗社区、市总工会举行“315消保勾当暨拗九节”勾当。老人们在品尝鲜味粥品的同时,也收成了名贵的金融常识,进步了本身的防御手段。

金融消保在身边,保障权益防风险。民生银行福州分行始终承袭“处事公共,情系民生”的企业义务,强项不移地推行斲丧者权益掩护社会责任,起劲引导金融斲丧者加强诚信理念,撒播金融正能量,配合营造调和康健的金融斲丧情形,为维护公正合理的金融情形孝顺人心愤力。(俞正林)