靠给车企消费者打电话、发短信挣钱，业务合法性两被问询，唯都股份上会前一日IPO折戟(2)

　　图片来历：考核问询函回覆截图 

　　按照《家产和信息化部关于增强呼唤中心营业打点的关照》（工信部信管〔2020〕81号）划定，策划呼唤中心营业，通过条约、协议约定等方法，经用户赞成后，可提供即时回访和信息咨询等电话呼出处事，但不应承提供贸易营销类电话呼出处事。 

　　对唯都股份“客户雷同营业”中的外呼营业，是否违背呼唤中心不应承提供贸易营销类电话呼出处事的划定，买卖营业所没有扣问。 

　　唯都股份一并回应称，按照上述“关照”出台的配景及相干划定，涉及的“贸易营销类电话”应领略为以实现直接贩卖为目标，首要向用户倾销详细处事、产物的电话，而且凡是存在不合法获取用户信息、带有骚扰性子等题目。而公司客户雷同营业中的外呼属于经用户赞成后的即时回访和信息咨询，与前述贸易营销类电话存在实质差别。 

　　不外，广东盛唐状师事宜所合资人、执业状师赵宝栋在接管《逐日经济消息》书面采访时则以为：工信部的划定并没有界定贸易营销的详细种别可能以“直接贩卖”为目标，凡是领略，这种“调研”性子的回访，并不是“非营利性”的，着实质是为委托方贩卖处事，是贩卖举动的一部门，因此，该当界定为是贸易营销。 

　　另外，环绕唯都股份的“客户雷同营业”中，举办外呼前营业开展进程中相干数据或小我私人书息的取得是否正当合规，以及举办外呼前通过品牌方用户协议、隐私政策等取得用户的赞成、授权等做法是否正当合规，曾遭到了买卖营业所的问询。 

　　赵宝栋状师以为，按照“小我私人书息掩护法”第十四条及第二十一条的划定，品牌方在处理赏罚小我私人书息时，是必要取得用户的明晰授权的。假如品牌方处理赏罚方法等产生改观，对付改观也是必要明晰授权的。品牌方如委托其他主体处理赏罚可能行使相干信息，也是必要就委托取得小我私人用户的明晰赞成的。是否切正当令划定，必要团结相干营业文件举办鉴定。 

　　他同时暗示，假如公司的营业涉及的小我私人书息处理赏罚切合小我私人书息掩护法的划定，其响应的合规事变量长短常大的。在当下，小我私人的掩护意识逐渐加强，可以公道揣度，公司该等营业模式下能操作可能处理赏罚的小我私人书息应该也长短常有限的。 

　　“小我私人书息掩护法”于2021年11月正式施行，这对付举办外呼、彩短信等呼唤中心营业的企业来讲，会带来奈何的影响？ 

　　赵宝栋以为，“小我私人书息掩护法”的实验，增强了小我私人书息的掩护，对付呼唤中心营业的类型水平无疑是提出了新的要求。对付肆意加害小我私人书息的策划者来讲，无疑是歼灭性冲击，而这种冲击会跟着法令类型的深度实验和小我私人权力意识的日益晋升不绝推进。 

　　可是，另一方面，对付可以或许在小我私人书息掩护和开展合规营业之间到达更好的均衡，以合规的方法开展营业的企业来讲，也是一种新的机会。只有站在小我私人书息掩护的角度，实现企业好处和公家好处的良性均衡的企业，才气够走得更远。