平安证券开展“用户聆听日”活动，切实保护金融消费者权益

　　“我股票资金账户里的钱下战书4点之后转不出来了，是怎么回事呢？我周末着急用钱，尚有什么步伐吗？”在中国安全首届“用户凝听日”勾当时代，一位安全证券客户向安全证券副总司理郑霞提出这样的题目。

　　传统的三方存管银证转账处事时刻，在买卖营业日“早9点至下战书4点”，券商账户的进出金买卖营业时刻有断点，这一向是客户买卖营业的痛点之一。化身为“客服司理”的郑霞在听完客户的题目后，举办了具体解答，并提出了办理步伐——通过在安全证券APP里搜刮“休市银证转账”即可开通“7*24银证转账处事”，实现资金的机动转入转出。

　　近期，中国安全举行“安全用户凝听日”勾当，多位公司及分担营业高管“到一线”凝听用户声音，以洞察下层需求、更好地处事客户。郑霞也参加到凝听日勾当中，连线客户，为其办理疑问。

　　郑霞暗示，安全证券是海内首家实现“7*24银证转账处事”的券商，这个成果从基础上缓解了用户在非买卖营业时段对质券账户里资金行使焦急，处事推出后，安全证券在非买卖营业时段的资金是净流出的，看起来仿佛公司亏损了，但真正对客户好，客户是有感知的、是能领会到的，最终客户更信赖公司，实现了双赢。而像“7*24银证转账处事”这样真心诚意让利客户的成果，在安全证券尚有许多，可以说，以“客户为中心”已经深深嵌入到了公司每一个产物和处事之中。

　　办理客户痛点，打造“三省”专业金融处事体验

　　跟着成本市场深化改良的推进，券商财产打点转型步入“下半场”，各大券商正在从“产物贩卖”向“客户需求驱动的综合金融处事”转型，欢迎买方投顾大期间。

　　“以客户为中心”是财产打点的焦点，也是买方投顾各项事变的出发点和初心。“要做好买方投顾，离不开满意客户精准化需求，只有当真谛听客户诉求，才气从客户角度出发，为他们提供真正专业、有温度的随同式处事。”郑霞说，安全证券一向夸大，全部的全力最后都要看“客户体验好欠好”“客户认为为其缔造了什么代价”上。

　　面临高出2200万的小我私人客户，安全证券僵持以客户为中心，延续推出一系列 “省心、省时又省钱”的金融处事。

　　对付证券市场上浩瀚投资者来说，能实时获取最新、最全的行情数据是其焦点的需求，安全证券以APP为首要载体，为用户提供了富厚多样的市场行情数据和快速不变的行情体系保障。另外，安全证券APP在智能盯盘和资金流向等指标数据方面也举办了重点打造，慢慢形成了安全证券产物处事的特色。

　　而面临平凡用户在买卖营业时段无法做到及时盯盘，轻易错过买卖营业机缘的广泛痛点，安全证券推出了计策买卖营业成果，支持差异的计策成果，用户可团结自身需求智能盯盘下单。

　　为了更好地满意晚年群体以及视障群体的金融处事需求，安全证券APP于2022年底推出“眷注版”成果，聚焦晚年群体和残障人士的金融糊口需求，重点办理他们在得到金融处事进程中碰着的坚苦，如字体太小、赏识不畅等题目，对安全证券APP举办了适老化和无障碍的改革。另外，思量到晚年群体金融意识较为单薄的环境，眷注版在首页信息流中提供证券等金融相干的防骗常识，进步晚年用户的鉴戒性，停止被骗受骗。而安全证券也成为首家通过APP适老化及无障碍认证的券商。

　　一向以来，安全证券一连汇集反馈用户意见和体验，以专业立场不绝优化创新、进步用户体验，并延续推出了诸多成果，全场景、智能化、普惠化为客户提供完备的产物系统和知心的用户体验。郑霞暗示，将来，安全证券还会一向“谛听”客户的心声，让客户一连享受到专业金融处事体验。

　　践行“金融为民”，切实保障斲丧者正当权益

　　近期，国度金融禁锢总局、中国人民银行、中国证监会、国度网信办连系开展“金融斲丧者权益掩护教诲宣传月”勾当。安全证券高度重视，在公司党委的统筹指导下，创立以总公司率领为焦点的事变小组，起劲组织世界分支机构、互联网投教基地和广西实体投教基地参加勾当，环绕“汇聚金融力气 共创柔美糊口”主题贯彻落实方案，以助力晋升社会公家金融素养，防御化解金融风险，营造调和康健的金融情形。

　　在线上宣传方面，安全证券一连通过公司官网、互联网投教基地、微信公家号、APP、视频号和抖音等渠道宣传防非和防诈系列内容。为加强投教内容的意见意义性，安全证券APP上线防非小剧场专题，将犯科证券勾当通过意见意义小动画和漫画等多元化情势泛起，显现相干犯科证券的首要特点，辅佐投资者进步辨认和防御犯科金融勾当的手段。为解答客户的高频疑问，安全证券还上线了 “为民办实事”专题，汇集客户最体谅的10个题目，制成相干问答类海报和问答小视频举办宣传。另外。针对普及投资者、大门生、中年人及晚年群体的差异特性，安全证券开展4场系列防非、防诈宣传直播勾当，以促进投资者成立科学投资理念，增强反诈意识。

　　在线下勾当方面，安全证券施展业务网点常态化阵地化教诲宣传浸染，在实体投教基地和分支机构业务大厅摆放易拉宝等宣传内容，并组织投教基地开展有特色的投资常识教室，由分支机构投资参谋为投资者讲授金融基本及风险防御等常识。与此同时，世界各分支机构开展“五进”宣传勾当，通过走进校园、走进企业、走进社区、走进商圈、走进农村，向投资者开展防御犯科金融勾当的宣传，提示宽大群体留意掩护小我私人金融信息，阔别假造钱币买卖营业炒作勾当，进步辨认和防御犯科金融勾当及洗钱犯法的手段。制止9月尾，世界分支机构、投教基地共开展“五进入”宣传勾当155余场，个中进社区31次，进村子4次，进校园17次，进商圈19次，进企业25次，投放原创投教产物48件，勾当包围超700万人。

　　2023年是中国安全创立35周年，35年不绝壮大的成长过程,也是中国安全不绝满意社会金融处事必要,满意人民柔美糊口追求的实践过程。站在新期间高质量成长的新阶段，安全证券将继承僵持“综合金融处事、专业品格、科技赋能”的三大计谋，起劲拥抱财产打点转型，以“客户为中心”，凝听客户需求，一连环绕客户需求完美办理方案，做好投顾处事与步队建树，不绝进级客户体验，晋升买卖营业便利性，以更好地为2200万客户处事，让金融更有温度，助力百姓财产保值增值。（黄嘉祥）