快递7000元苹果手机 丢件只赔500元?
一位杭州的观众找到我们,说他寄了一台苹果的手机到山东,是新机,可是邮寄的进程中却丢了,就是这台手机找不到了。据他嗣魅这台手机代价七千多,而当他和快递公司接洽抵偿屎的时辰,对方暗示只能赔付运费的15倍,而他的运费只有8块钱,他就地拒绝了。
陈老师出差在外地,通过视频跟我们报告了工作的颠末:7月中旬,他通过申通快递给远在山东的伴侣快递了一部手机,快递是8块。
“苹果14pro,代价7179元。(记者:什么时辰买的)7月10号,寄完之后,他也没说保价的题目。”陈老师说,他寄快递的时辰完全没有想到尚有保价这回事,可偏偏这一单就呈现题目了。
“我去找快递员,快递员就甩皮球,官方客服甩到高级专员,高级专员又甩到揽件公司,就一向这样甩。其时我寄了两个快递,一个到了,这个对象就没到。(记者:另一个是什么对象)糊口用品,任何人都接管不了,况且我刚大学结业,泛泛寄个小对象都能正常收到,寄这种对象就呈现这种功效。”陈老师说。
陈老师多次向申通快递举办反馈,由于没有保价,对方只乐意抵偿500块,这让陈老师无法接管。
“我七千多的对象让你们弄丢了,你们给我办理方案就是500块钱。相差金额太大了,我必定不承认此方案,也不接管此方案。”陈老师说。
为了核实环境,我们接洽了收件的快递员,对方暗示,快件在他这里都是正常的。
“(一向找不到这手机,也挺贵的七八千)我们很少收这个对象,一样平常我都很警惕,很警惕,由于丢了也赔不起,我也查了都正常发走了,那天是寄了两个件。”申通快递快递员回应称。
此刻,物流信息表现,包裹是卡在了申通快递杭州物流中心,代价七千元的手机,没保价的环境下丢件了,到底能抵偿几多元,我们也资助接洽了申通快递。
申通快递官方客服职员回应称,“手机丢件了,就是我们把对象弄丢了。120元再特殊赔偿380元,合计500元。由于你这个件也是高代价物品,以是再特殊赔偿380元,合计是500元,专员会再次接洽你的。”
申通快递方面暗示,快递业相干礼貌有约定,没保价的产物丢件后,就只能抵偿15倍的运费,他们思量到客户满足度的环境下,进步抵偿后的价值。
这样的约定合不公道,针对此事我们也咨询了状师。状师暗示,快递丢件后的索赔,必要视详细环境而定。在记者的和谐下,关于详细抵偿金额,两边仍在作进一步协商。