“苹果”转圈后死机 何时“非授权改装”

　　高密斯住在金华义乌，4月11号，她在苹果产物京东自营旗舰店买了一只苹果15 Plus手机，28GB内存，订单里还包括一个赠予的充电头，实付5898元，第二天手机送到了。

　　高密斯：三天阁下吧，呈现面部辨认不了，然后比及第五天的时辰，我在看视频的时辰，我要付钱嘛，点了一下付钱码，直接就给我卡“死”掉了，第十三天的时辰，我正在上班，六点半的时辰放工嘛，我就把手机从口袋内里这样掏出来，就这样点了一下这个屏幕，然后就直接死机不动了。

　　高密斯说，其时屏幕上一向在转白色的圆圈，什么页面都表现不了。她实行过一次逼迫开机，但手机就再也打不开了。

　　高密斯：开机开不了，逼迫开机也开不了，一向就这个状态。

　　记者：就你按了也没用？

　　高密斯：一向都没用。

　　高密斯：或许5月4号阁下的时辰，人家苹果厂家已经把判断检测的对象已经退回到京东售后了，上面写着这个手机颠末未授权改装了。

　　产物处事单上写着：认定该产物不切合维修的前提，因非授权改装而导致的，题目不在保修范畴内。

　　高密斯：我作为一个正凡人来说，我买了个新手机，我怎么也许会改装它呢，要么就是手机在京东待过两天，他们动过我这个手机，然后要么就是它这个供货渠道有题目，我跟京东也提出过质疑嘛，他说我们这个是正品。

　　现场，高密斯在苹果官网上查询了序列号，保修期到2025年4月11号，跟激活时刻根基相符。  

　　她说，其后在网上看到许多视频，对苹果的检测功效也发生了猜疑。

　　高密斯：最最少你说我改装过这个呆板，你最最少给我拿出一些实质性的证据，你不能由于我这个手机，拒保你不想保，任意找个来由然后直接把我打发了。

　　苹果官方400客服：苹果的整个制造出产和计划工艺，它属于企业保密性的一个对象，既然申说部分已经确认汇报你最终回覆，您这个装备被改动，那必定是有响应的一个环境存在的，并不会明晰汇报你是由于什么，哪方面的一个环境。

　　高密斯：不能说一句贸易机要你就把我打发了，此刻京东由于你们这个所谓的贸易机要，没有任何按照，对付我这个斲丧者，然后它就不管掉臂了。

　　苹果官方400客服：绝对不会说是存心为难您。

　　按照客服职员的引导，记者给苹果的公关部分发去了邮件，发稿前还没有收到回覆。  

　　高密斯：假如修主板的话也许要好几千，便是说我这个手机就报废了，我就是要求改换新机。

　　其后京东方面回覆：京东售后通过体系诊断无法开机妨碍属实，未举办拆机检测。商品检测陈诉为苹果品牌官方出具，且官方出于检测保密性思量，未提供检测陈诉中所列改装相干的具体信息，检测存在非保环境，无法享受品牌官方保修。