梅子车闻｜小米SU7刚开39公里便抛锚，车主：只想换不想退

郭书梅　济南报道

据报道，福建省的温先生近日在社交媒体发布视频称，"五一"假期期间，他在厦门市翔安的小米汽车交付中心提了一辆全新的小米 SU7 标准版汽车，不幸的是，车辆在离开交付中心仅 39 公里后就出现了故障，导致无法正常驾驶，车机系统出现警告信息：“车辆即将关闭，请安全靠边停车”和“驱动系统故障，无法换挡”。

温先生表示，SU7发生故障后小米客服人员主动联系他表示故障问题需要车辆回厂才能做进一步分析，无法进行维修，但可以承担用户因退车产生的交强险等一系列损失。次日，小米汽车客服人员回应称，他们的售后相关团队正在和温先生协商退款事宜。因为正在生产的车辆和现车都有了指定的车主，所以无法立刻换新车。客服人员表示暂时还没有接到车辆发生故障原因的情况反馈。

但温先生似乎并未对小米SU7本身表达不满，他坚称：“要的是车，不是退车，不想重新下单排产。”

小米SU7是小米汽车推出的首款产品，自3月28日上市以来，围绕小米SU7的热度便始终未减。据了解，从4月3日首次交付起，小米汽车4月共完成交付7058辆。截至4月30日24时，小米SU7的锁单量已经达到8.81万辆。在取得骄人成绩的同时，小米也面临着来自外界的质疑，上市至今，小米已经历多起产品、服务等方面的质疑。

不过雷军似乎对外界的关注早就有所准备，早在４月５日，雷军就在微博发文称“大家现在都是拿着放大镜看小米ＳＵ７，我们压力很大。”小米汽车也通过微博不断更新”小米ＳＵ７答网友问”，用来解答网友对于小米汽车的疑问。