50届·50人专题访谈|高艳强：秉承企业理念，与齐鲁车展共同创造新价值

编者按：

创办26年来，齐鲁国际车展不仅实现了自我的“从无到有”“从小到大”，也见证了中国汽车发展腾飞的辉煌。在这段辉煌历程中，一个个汽车人也从初出茅庐的青涩逐步成长为“独霸一方”的行业“大拿”。山东银座汽车有限公司党委书记、董事长高艳强就是其中一位。多年来，他凭借坚持不懈地努力和敏锐的行业洞察力，奋斗之路上的每一步都走得踏实、坚定。作为与齐鲁车展共同成长的多年好友，在齐鲁车展第50届来临之际，高艳强送上祝福的同时也为我们讲述了自己从“螺丝钉”到“领航员”的成长故事，谨以此作为激励自己继续奋斗的动力。

山东银座汽车有限公司党委书记、董事长 高艳强

感恩培养

车展品牌铸价值

成长之路，你我同行。1999年，银座汽车与齐鲁车展同年创立。从成立之初的历山路展厅、和平路展厅到银座国际汽车广场，再到现在的山东国际汽车中心；从最初的一汽-大众、上汽大众、通用别克等主流汽车品牌，到后来的一汽奥迪、保时捷、梅赛德斯-AMG等高端品牌，再到智能出行领域的鸿蒙智行，银座汽车伴随营业场所的升级和品牌战略实现从单一到多元、从基础到高端的跨越，每次转变不仅满足了不同消费者的多样化需求，也体现了银座汽车在市场洞察和品牌建设上的前瞻性和创新性。

2002年，高艳强加入了银座汽车，随着岗位从售后转到销售，也开启了他直面消费者的一线岗位工作。也就是此时，在2004年的舜耕会展中心，高艳强也第一次接触到了齐鲁车展。

“兴奋哪！”高艳强回忆说：“虽然之前在公司前辈和领导那也听说过齐鲁车展，但是第一次参加还是相当兴奋的！每天涌入到展台上那么多的客户，一天下来嗓子都冒烟了，但那会年轻也不觉得累，看什么都新奇！”

从参加工作起就进入银座汽车，高艳强做过很多岗位，有着丰富的行业经历。高艳强表示，要感谢银座汽车带给他平台的力量。“记得在车展上，各大经销商齐聚同一展台，每家都铆足劲力争销量。但经常会有顾客奔到展台上拉着销售人员问：‘你是银座汽车的吗？’这句话让我们备受鼓舞，也很受感动，正是因为‘银座汽车’这个品牌给了消费者信赖和安全感，让我们作为其中一员感到相当自豪。”高艳强说道，“所以我认为我个人的小小成就可以说是‘站在巨人的肩膀上’才能达到的，就像咱们车展也是一样，凭借‘齐鲁车展’这个品牌，才能在每一届都能吸引来那么多的客流，让我们达成满意的成交量，这就是品牌的价值，当然，这个价值也是需要通过多年的努力和打磨沉淀下来的，足以证明齐鲁车展能走到50届至今风光依旧是多么的不易。”

秉承人文关怀

愿与员工共成长

齐鲁车展的发展壮大期，也正值高艳强个人事业的上升期。高艳强回忆，自己任店总的时候，与齐鲁车展打交道最多，印象也最深刻。“每次车展要做的准备工作很多，展台活动、政策定价、客户权益、员工关怀等等都需要过问，这种一线工作保留下来的习惯也延续到了现在，即便此时的他已经不需要再凡事亲力亲为，但是每逢齐鲁国际车展，高艳强仍然会带着所有店总到场“助战”，只为给员工一份关怀和打气。“车展对我们来说就像过年一样重要，此时我必须要跟我的家人们在一起。”高艳强说，“那怕说一句鼓励的话，递上一瓶红牛，送上一份盒饭，只要看到我与大家同在，他们心里就会感觉有底气。”记者曾经观察到，每年车展上，银座汽车的员工餐都显得与众不同，格外有特色。“我觉得我们银座汽车的人文关怀是做的最好的，”高艳强说，“车展上我们会提前购置一批精美的饭盒，每天会由单位食堂炒制新鲜饭菜装盒，然后在每个饭盒上都贴上一句加油鼓励的话，不仅让员工在辛苦的时候能够吃上新鲜热乎的饭菜，同时还能让他们感受到公司的关爱，感受到归属感，我认为这对他们是很重要的。”

谈起车展上印象最深的一件事，高艳强想了想说，“印象最深的还是我们的员工。我记得有一次在车展现场，有一位同事不好意思的跟我说了一句：‘高总，你还记得你曾经在车展上拍了拍我肩膀，说辛苦了，还说看好我一定能干得很好吗？这句话对我很重要，我一直记了十几年......’”高艳强动情地说，“其实很小一件事，但‘认可’对一个员工来说太重要了，我自己也曾一步步走过来，我能理解他们，也愿意继续陪着他们。”

车展地位举足轻重

价值提升赋能发展之路

银座汽车与齐鲁车展有着紧密的联系，25年来一直是齐鲁车展的协办单位。“对我们来说，齐鲁车展作为齐鲁车市的风向标，不仅是汽车行业的一次盛会，更是银座汽车与广大消费者近距离沟通、服务用户的重要平台，是我们的一个重要的营销节点。”高艳强表示，“在山东，不是因为车市的‘金九银十’才有了齐鲁国际车展。而是因为有了齐鲁国际车展，才有了车市的‘金九银十’。可以说，只要经销商把齐鲁国际车展销量做好了，不仅当月任务有了保障，甚至当季的任务量都有了基础。”提起齐鲁国际车展对于销量的拉动，高艳强打开了企业微信，并展示了其中的车展专题界面，“为了快速、准确统计车展各方面信息，我们专门设置了车展专题，车展时每天的订单量同步在此方便各店复盘。”

高艳强认为，齐鲁国际车展作为山东地区乃至全国范围内的重要汽车展览活动，不仅为消费者提供了一个集中看车、购车的平台，还通过各类优惠政策和活动，极大地激发了消费者的购车热情。车展汇聚了国内外众多主流汽车品牌，从燃油车到新能源汽车，从经济型到豪华型，应有尽有为消费者提供了丰富的选择。

“我考察过很多国内外的大型车展，相较之下，齐鲁车展是非常贴近本地老百姓消费习惯和购车需求的，是最‘接地气’的。在这买车，就是实实在在的便宜，没有花里胡哨的套路。就连我自己也会推荐我的亲朋好友来到齐鲁国际车展买车，因为在这里可以‘闭眼入’。”高艳强表示。

对于车展未来的发展方向，高艳强认为，如今全国各大车展更像从“卖场”转变为“秀场”。“今年各大车展上，最火的消息大都来源于车企‘掌门人’的亮相，为品牌带来了巨大流量。目前在购车优惠和消费者服务层面，齐鲁国际车展几乎做到了完美。下一步，齐鲁国际车展可以强化对于汽车文化、汽车知识等文化层面普及的部署。通过知识科普、名人座谈、主题签售等活动来增强车展的文化属性，从而进一步满足广大消费者更深层次的需求。”

据高艳强观察，伴随近年来买车“主力军”逐渐趋于年轻化，主流消费者的购车习惯、消费观念也都发生了改变。“只有不断推陈出新，在‘价值’上下足功夫，始终为客户提供超出预期的服务，才能在如今复杂的市场中保持竞争力。”高艳强提到，“现如今消费者获取信息的渠道越来越丰富，汽车的价格也越来越透明，这更加凸显了服务的重要性。如何提供综合水平远超同行的差异化的服务，是我们一直思考的问题。正如这么多年银座汽车的 SLOGEN 一样，从‘起步就与世界同步’到‘买车当然选银座’， 再到‘买车用车换车，当然选银座汽车’，这些口号不仅传递了公司对产品质量的自信和对客户服务的承诺，更深刻反映了企业文化的不断深化。银座汽车始终坚持以客户为中心，致力于提供全方位、高品质的汽车服务体验，这种服务理念已经深深植根于每一位员工的心中，成为推动企业持续发展的强大动力。”

在刚刚过去的7月份，银座汽车度过了25周岁生日。高艳强祝福齐鲁国际车展与银座汽车这两位“老战友”可以继续并肩作战，共同见证中国汽车工业蓬勃发展的璀璨未来：“希望齐鲁国际车展能够持续引领潮流，继续保持创新精神，紧跟时代步伐，不仅展示最新科技成果，更传承和弘扬汽车文化的精髓，让每一届车展都成为汽车爱好者心中的盛会和永恒的记忆。”

（大众新闻·齐鲁壹点 刘庆义 张雪 鹿青松）