我爱我家从追光者到发光者，不断提升中介服务品质

　　我爱我家作为栖身处事行业头部企业，见证了斲丧者对栖身需求的变迁。跟着栖身需求的内在和外延产生变革，斲丧者对付栖身品格的要求进步，多元化、本性化需求加倍凸显。基于对斲丧者需求的深刻洞察，我爱我家宣布了“住进每一种糊口”品牌主张及全新视觉形象，并启动行业首个房产经纪大模子，致力于进一步晋升中介处事体验，辅佐斲丧者“住进每一种糊口”，打造更亲民的公共房产处事品牌形象。

　　在我爱我家品牌计谋宣布会暨23周年庆之际，中国消息周刊对我爱我家团体品牌中心总司理汪森举办了专访，发掘23大哥牌企业品牌焕新的底层逻辑，窥见栖身处事这一行业的脉动与趋势。

　　中国消息周刊：我爱我家怎样对待栖身处事行业的变革？

　　汪森：行业主体依赖处事市场安居乐业，而市场的变革终究是由于斲丧者需求发生了变革。跟着市场的成熟、类型、理性，都市中的斲丧者眼界、常识面都差异以往，他们对经纪人提出了全新的脚色要求。

　　我们始终致力于探寻斲丧者的需求变革，通过“一横一纵”视察到更渺小的颗粒度差别化诉求：“一横”即我们看到差异范例的斲丧者的本性化买房需求和立场，“一纵”是每一类斲丧者从发生购房动机到最终成交的每个阶段的代价点，处事高光时候，冰点刹时。只有真正地解构，进入随处事细节，才气够支撑斲丧者“住进”本身想要的糊口。这也是我们提出“住进每一种糊口”全新品牌主张的根基逻辑。

　　中国消息周刊：我爱我家的品牌焕新，有何奇异性？怎样提炼出“住进每一种糊口”的全新品牌主张？

　　汪森：我爱我家全新的品牌主张是以斲丧者为中心，满意他们的多元化需求，更以尊重和随同强协调他们的情绪共振。全新的品牌主张“住进每一种糊口”符号着我们的企业脚色进入了全新的期间。它不只仅是一句告白语，更是全新计谋执行思索的指南。我爱我家以斲丧者满足度为北极星指标，夯实自身处事手段，打造专业有温度的处事感觉，并通过“人、店、社区、公共”的代价接力传导，将品牌口碑撒播出去。

　　中国消息周刊：详细到执行层面，怎样将全新的品牌计谋贯彻落实下去呢？

　　汪森：在执行保障层面，首要分为人、店、社区和公共撒播四个维度。

　　从人的角度，我爱我家始终抓住两个要害点——专业和温顺。我们多年来的数字化计谋落地，都是为了赋能经纪人，晋升经纪人的专业水平。“工欲善其事必先利其器”，此刻，我们的经纪人又有了房产经纪大模子这一利器，必然可以或许越发高效、专业。另外，我爱我家没有选择靠ToC的器材去办理均匀服从，而是靠ToB的器材赋能经纪人，让温顺的感觉通过经纪人转达给斲丧者。

　　从店的角度，各人可以看到我们的形象进级并不是店面的简朴翻新，而是彻底的从头塑造。区别于“信息买卖营业场合”的定位，我们但愿店面是客户本身客堂的延长，从名堂、办法到气氛都做了全心的计划，但愿客户可以或许轻松地进来坐坐，像至交挚友一样和经纪人聊聊。后期，我们还打算和像书店这样的第三方相助，给客户提供一个更富厚的休憩空间，客户乃至可以在繁忙的糊口里放空一下本身。本年年内，我们要完玉成国高出20%的门店的进级装修，高出70%的我爱我家经纪人会换上全新的工服。我们想要转达的温顺，会在这些细节中逐一泛起。

　　在社区这一方面，我爱我家作为业内第一个将办公地点从写字楼搬到社区旁的公司，很是注重和社区的接洽。品牌焕新之后，也会在社区做许多事变，维护与社区的细密相关，做好新老客户的处事，同时还会打造差异门店包围社区间的协作收集。我们很有也许在不久之后宣布全新的社区处事打算和主张，打造独属于我爱我家的便民处事系统。

　　在公共撒播层面，各人知道我们连系了品牌密友贾樟柯，筹谋建造了《住进每一种糊口》视频栏目；在北京751火车街区举行了大地艺术展；之前也开展了回声异常热烈的“春笋购房节”。这一系列举措，着实都指向一种方针，就是发掘期间配景下斲丧者对栖身糊口的愿景表达，提供以工钱本的本性化处事，成为多元糊口助力者。

　　我爱我家感怀于23年来每一次生长的点点滴滴，并对将来的品牌和成长布满信念。接下来，我爱我家将以现实动作让品牌主张落地，致力于引发每小我私人、每个家庭、每个都市对付家的更柔美憧憬，完成从追光者到发光者的蜕变。