消保局通报去年第3季度银行消费投诉 星展银行2项居首

　　中国经济网北京1月30日讯 今天，银保监会斲丧者权益掩护局发布2022年第三季度银行业斲丧投诉环境的传递。传递表现，2022年第三季度，中国银保监会及其派出机构共吸取并转送银行业斲丧投诉75627件。个中，涉及国有大型贸易银行19870件，占投诉总量的26.3%；股份制贸易银行30450件，占投诉总量的40.3%；外资法人银行420件，占投诉总量的0.6%；都市贸易银行（含民营银行）12342件，占投诉总量的16.3%；农村中小金融机构5402件，占投诉总量的7.1%；其他银行业金融机构7143件，占投诉总量的9.4%。 

　　2022年第三季度，星展银行均匀每万万小我私人客户投诉量、小我私人贷款营业投诉量均位列外资法人银行首位。 

　　星展银行均匀每万万小我私人客户投诉量位列外资法人银行首位 

　　2022年第三季度，外资法人银行的均匀每万万小我私人客户投诉量的中位数为596.0件/万万小我私人客户。个中，均匀每万万小我私人客户投诉量较多的为：星展银行2401.1件/万万小我私人客户，东亚银行2186.5件/万万小我私人客户，花旗银行675.0件/万万小我私人客户，汇丰银行596.0件/万万小我私人客户，渣打银行114.3件/万万小我私人客户，富邦华一银行15.9件/万万小我私人客户。 

　　星展银行小我私人贷款营业投诉量位列外资法人银行首位 

　　关于小我私人贷款营业投诉，2022年第三季度，中国银保监会及其派出机构吸取并转送的银行业斲丧投诉中，涉及小我私人贷款营业投诉24743件，占投诉总量的32.7%。在涉及国有大型贸易银行的投诉中，小我私人贷款营业投诉4055件，占国有大型贸易银行投诉总量的20.4%；在涉及股份制贸易银行的投诉中，小我私人贷款营业投诉3625件，占股份制贸易银行投诉总量的11.9%；在涉及外资法人银行的投诉中，小我私人贷款营业投诉123件，占外资法人银行投诉总量的29.3%。 

　　个中，星展银行小我私人贷款营业投诉量位列外资法人银行首位。外资法人银行小我私人贷款营业投诉量的中位数为9件。个中，小我私人贷款营业投诉量较多的为：星展银行38件，占星展银行投诉总量的95.0%；东亚银行12件，占比为7.8%；渣打银行12件，占比为30.8%；富邦华一银行10件，占比为100.0%；恒生银行8件，占比为88.9%；汇丰银行6件，占比为8.3%。