极兔背起三只羊，新机遇下仍存老问题(2)

　　借助三只羊全财富链的庞大流量和资源招呼力，极兔无疑将得到更多营业机遇，单量的增添也可以或许摊薄单票牢靠本钱。但仍有隐忧不能忽视：在价置魅战常态化趋势下，抢占营业量的同时，卷处事、卷时效成为快递公司配合的选择。

　　然而处事质量是极兔一向以来被斲丧者诟病的槽点。在黑猫投诉平台上，极兔速递的累计投诉量达3万多条，个中7月以来投诉量逾百条。投诉缘故起因包罗包装损坏、快递丢失、快递派送时效差、快递员立场欠好等。

　　来历：黑猫投诉 

　　尽量极兔在本年618时代增设专属客服、价值理睬及兜底赔付等增值处事以确保物流的顺畅与斲丧者的购物体验，但黑猫投诉中的斲丧者投诉数目仍不见镌汰。 

　　在快递业同质化竞争白热化的现阶段，价置魅战也许仍未到止境。通达系、韵达等海内快递头部企业也在加速出海举措，若想保持竞争力，极兔在扩张营业量的同时，或者更应该思索怎样晋升物流配送的处事质量和斲丧者体验。